Kiểm tra xem việc nối cáp mạng, khả năng kết nối, và các cấu hình định tuyến có đúng hay không. Kiểm tra xem độ dài cáp mạng đó có đáp ứng các chỉ tiêu kỹ thuật của mạng hay không.

Đảm bảo rằng sản phẩm được nối vào mạng bằng cáp và cổng kết nối phù hợp. Kiểm tra từng kết nối để đảm bảo chúng an toàn và đúng vị trí. Nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra, thử cáp hoặc cổng khác trên hub hoặc bộ thu phát. Đèn chỉ báo hoạt động màu hổ phách và đèn trạng thái kết nối màu xanh gần bên cổng kết nối ở phía sau sản phẩm phải sáng lên.

Hewlett-Packard khuyến nghị nên để thông số này ở chế độ tự động (thông số mặc định).

Dùng hộp thoại lệnh để dùng lệnh ping giữa sản phẩm và máy tính. Ví dụ:

ping 192.168.45.39

Đảm bảo rằng màn hình kết quả lệnh pin hiện số lần hoàn chỉnh.

Nếu bạn có thể dùng lệnh ping với sản phẩm, xác định xem cấu hình địa chỉ IP cho sản phẩm trên máy tính có đúng không. Nếu đúng, xóa và sau đó thêm sản phẩm vào lại.

Nếu lệnh ping báo lỗi, kiểm tra xem hub mạng có bật hay không, và sau đó kiểm tra các thông số kết nối mạng, sản phẩm và máy tính được cấu hình dùng chung một mạng.

Đảm bảo rằng chúng tương thích và chúng được cài đặt đúng cùng các trình điều khiển máy in phù hợp.

Sự cố này có thể chỉ diễn ra ở một vài máy trạm. Kiểm tra trình điều khiển thiết bị mạng trên máy trạm, trình điều khiển máy in, và tái định hướng.

Kiểm tra hệ thống của bạn để đảm bảo đã cài đặt hệ điều hành mạng thích hợp.

Kiểm tra trạng thái giao thức của bạn trên trang cấu hình mạng. Xem Trang thông tin. Bạn có thể sử dụng máy chủ Web nhúng hoặc HP ToolboxFX để kiểm tra trạng thái các giao thức khác. Xem HP ToolboxFX.