Списък за отстраняване на неизправности

Списък за отстраняване на неизправности

Следвайте тези стъпки, когато опитвате да разрешите проблем с продукта.


Номер на стъпката
Стъпка за проверка
Възможни проблеми
Решение
1
Включено ли е захранването?
Няма захранване поради неизправен източник, кабел, превключвател или бушон.
1.
Проверете дали продуктът е включен.
2.
Проверете дали захранващият кабел и бутона за захранването са включени .
3.
Проверете източника на захранване, като свържете продукта директно към стенния или друг контакт.
2
Появява ли се Ready (Готов) на контролния панел на продукта?
Контролният панел трябва да функционира без съобщения за грешки.
Контролният панел показва грешка.
Вж. Съобщения на контролния панел за списък на често срещани съобщения, които ще ви помогнат да коригирате грешката.
3
Разпечатват ли се страниците с информация?
Отпечатайте конфигурационна страница. Вж. Страници с информация.
На дисплея на контролния панел се появява съобщение за грешка.
Вж. Съобщения на контролния панел за списък на често срещани съобщения, които ще ви помогнат да коригирате грешката.
Засядания на хартия при печатане.
Използвайте носител, който отговаря на спецификациите на HP. Вж. Хартия и печатни носители
Почистете пътя на хартията. Вж. Почистете пътя на хартията.
4
Продуктът копира ли?
Поставете конфигурационната страница в АДУ и направете копие. Отчетът трябва да се зареди плавно в АДУ и копията трябва да се разпечатат без проблеми в качеството. Направете и копие от плоския скенер.
Лошо качество на копието от АДУ.
Ако качеството на печат от вътрешния тест и копието от плоския скенер е приемливо, почистете лентата на скенера на АДУ. Вж. Почистване на стъклото на скенера.
Засядания на хартия при печатане.
Използвайте носител, който отговаря на спецификациите на HP. Вж. Хартия и печатни носители
Почистете пътя на хартията. Вж. Почистете пътя на хартията.
Лошо качество на копието от плоския скенер.
1.
Ако качеството на печат от вътрешния тест и копието от АДУ е приемливо, почистете плоския скенер. Вж. Почистване на стъклото на скенера.
2.
Ако след извършване на поддръжка проблемът продължи, вж. Проблеми с копирането.
5
Продуктът изпраща ли факс?
Натиснете Start Fax (Старт на факс), за да се уверите, че съществува тон “свободно” (с използване на телефон, ако е необходимо). Опитайте да изпратите факс.
Телефонната линия не функционира или продуктът не е включен към нея.
Проверете, че продуктът е свързан към телефонна линия, която работи.
Телефонният кабел е повреден или е свързан в грешния конектор.
1.
Опитайте да свържете телефонния кабел в другия конектор.
2.
Опитайте с нов телефонен кабел.
6
Продуктът получава ли факс?
Използвайте друг факс апарат, за да изпратите факс на продукта, ако е налична.
Свързани са твърде много телефонни устройства или не са свързани в правилната последователност.
Уверете се, че HP LaserJet M2727 mfp е единственото устройство на телефонната линия и опитайте отново да получите факс.
Настройките за факс на продукта са зададени неправилно.
Проверете и нулирайте настройките за факс на продукта. ВижтеПромяна на настройките на факса
7
Продуктът печата ли от компютъра?
Използвайте програма за обработка на текст, за да изпратите задание за печат на продукта.
Софтуерът не е инсталиран правилно или по време на инсталацията се е появила грешка.
Деинсталирайте и после инсталирайте повторно софтуера на продукта. Проверете дали използвате правилната процедура по инсталиране и правилните настройки на порт.
Кабелът не е свързан правилно.
Свържете отново кабела.
Избран е неправилен драйвер.
Изберете подходящия драйвер.
Има проблем с драйвера на порта в Microsoft Windows.
Деинсталирайте и после инсталирайте повторно софтуера на продукта. Проверете дали използвате правилната процедура по инсталиране и правилните настройки на порт.
8
Продуктът сканира ли от компютъра?
Инициирайте сканиране от основния софтуер на работния плот на компютъра.
Кабелът не е свързан правилно.
Свържете отново кабела.
Софтуерът не е инсталиран правилно или по време на инсталацията се е появила грешка.
Деинсталирайте и после инсталирайте повторно софтуера на продукта. Проверете дали използвате правилната процедура по инсталиране и правилните настройки на порт.
Ако грешката продължи, изключете продукта, а след това го включете.

HP Laserjet M2727 Списък за отстраняване на неизправности