Проверете дали са правилни мрежовото окабеляване, връзките и конфигурациите на рутера. Проверете дали дължините на мрежовите кабели отговарят на спецификациите на мрежата.

Уверете се, че продуктът е свързан към мрежата посредством правилния порт и кабел. Проверете всяка кабелна връзка, за да установите дали е сигурна и на правилното място. Ако проблемът продължи, опитайте различен кабел или портове на хъба или предавателя. Кехлибарената лампичка за активност и състоянието на зелена връзка близо до порта за връзка на гърба на продукта трябва да светят.

Hewlett-Packard препоръчва да оставите тази настройка на автоматичен режим (настройката по подразбиране).

Използвайте командния прозорец, за да зададете командата “ping” на компютъра. Например:

ping 192.168.45.39

Уверете се, че командата “ping” погазва времената за връщане на отговор.

Ако успешно извършите командата “ping”, уверете се, че конфигурацията на IP адреса за продукта е правилна. Ако е правилна, изтрийте и после отново добавете продукта.

Ако командата “ping” е неуспешна, проверете дали са включени мрежовите хъбове и после проверете дали мрежовите настройки, продукта и компютъра са конфигуриране за една и съща мрежа.

Уверете се, че са съвместими и са инсталирани правилно с правилните драйвери на принтера.

Проблемът може да е специфичен за работната станция. Проверете мрежовите драйвери, драйверите на принтера и пренасочването на работната страница.

Проверете системата за правилна настройка на мрежовата операционна система.

Проверете състоянието на протокола на конфигурационната страница на мрежата.. Вж. Страници с информация. Можете също да използвате вградения уеб сървър или HP ToolboxFX, за да проверите състоянието на другите протоколи. Вж. HP ToolboxFX.