تأكد من صحة كبلات الشبكة والتوصيلات وتكوينات الموجّه. تحقق من أن أطوال كبلات الشبكة تتفق مع مواصفات الشبكة.

تأكد من توصيل المنتج بالشبكة باستخدام المنفذ والكبل المناسبين. تحقق من توصيل كل كبل من الكبلات للتأكد من إنها آمنة ومن تركيبها في المكان الصحيح. في حالة استمرار المشكلة، حاول استخدام كابل أو منافذ مختلفة موجودة على الموزع أو الجهاز المرسل/المستقبل. يجب أن يكون مصباح النشاط البرتقالي مضاءً وكذلك مصباح حالة الاتصال الأخضر المجاوران لتوصيلة المنفذ على الجانب الخلفي من المنتج.

تنصح Hewlett-Packard بترك هذا الإعداد على الوضع التلقائي (الإعداد الافتراضي).

استخدم موجه الأوامر لتنفيذ أمر ping للمنتج من جهاز الكمبيوتر. على سبيل المثال:

ping 192.168.45.39

تأكد من عرض ping لنتائج اختبار الفحص.

إذا كان بإمكانك تنفيذ أمر ping للمنتج، فتأكد من كون تكوين عنوان IP الخاص بالمنتج صحيحاً على جهاز الكمبيوتر. إذا كان صحيحاً، فاحذف المنتج ثم أضفه مرة أخرى.

إذا فشل الأمر ping، فتأكد من تشغيل لوحات وصل الشبكة، ثم تحقق من كون إعدادات الشبكة، والمنتج، والكمبيوتر كلها مكوّنة للشبكة نفسها.

تأكد من إنها متوافقة ومن إنه قد تم تثبيتها بشكل سليم مع برامج تشغيل الطابعة.

قد تكون المشكلة خاصة بمحطة العمل. دقق في برامج تشغيل شبكة محطة العمل، وبرامج تشغيل الطابعات، وإعادة التوجيه.

راجع النظام للحصول على إعداد نظام تشغيل شبكة الاتصال الصحيح.

راجع حالة البروتوكول في صفحة network configuration (تكوين الشبكة). انظر صفحات المعلومات. يمكنك أيضاً استخدام ملقم ويب المضمّن أو HP ToolboxFX للتحقق من حالة البروتوكولات الأخرى. انظر HP ToolboxFX.