בעיה בקבלת פקסים

בעיה בקבלת פקסים


היעזר בטבלה המופיעה בסעיף זה כדי לפתור בעיות העלולות להתעורר בעת קבלת פקס.

HP Laserjet M2727 note בעיה בקבלת פקסים הערה:

השתמש בכבל הפקס שנכלל באריזת המוצר כדי להבטיח שהמוצר יפעל כהלכה.


הבעיה
הגורם
הפתרון
המוצר אינו מקבל פקסים דרך שלוחת טלפון.
ייתכן שההגדרה extension-telephone‏ (שלוחת טלפון) מושבתת.
שנה את ההגדרה extension-telephone‏ (שלוחת טלפון).
ייתכן שכבל הפקס אינו מחובר כיאות.
ודא שכבל הפקס מחובר היטב בשקע הטלפון ובשקע שבמוצר‏ (או בהתקן אחר המחובר למוצר). לחץ על הרצף 1-2-3, המתן שלוש שניות וסגור את השפופרת.
ייתכן שמצב החיוג במוצר לא הוגדר כיאות, או שהגדרת שלוחת הטלפון אינה נכונה.
ודא שמצב החיוג במוצר הוא Tone‏ (צלילים). ודא שגם בשלוחה הוגדר חיוג צלילים.
המוצר אינו עונה לשיחות פקס נכנסות.
ייתכן שהמענה‬ הוגדר למצב Manual (ידני).
אם המענה הוגדר למצב Manual (ידני), המוצר לא יענה לשיחות נכנסות. הפעל את תהליך קבלת הפקס באופן ידני.
ייתכן שהגדרת ‘מספר צלצולים עד למענה’ אינה נכונה.
בדוק את הגדרת ‘מספר צלצולים עד למענה’ כדי לוודא שהיא נכונה.
ייתכן שהתכונה answer-ring pattern‏ (תבנית צלצול מענה) מופעלת, אך השירות לא קיים, או שהשירות קיים והתכונה לא הוגדרה נכון.
בדוק את התכונה answer-ring pattern‏ (תבנית צלצול מענה) כדי לוודא שהוגדרה נכון.
ייתכן שכבל הפקס אינו מחובר נכון, אינו מחובר כלל או שאינו תקין.
עיין במדריך לתחילת העבודה כדי לבדוק את פרטי ההתקנה. ודא שאתה משתמש בכבל הפקס שנכלל באריזת המוצר.
ייתכן שהמוצר לא יצליח לזהות צלילי פקס נכנס משום שהמשיבון משמיע הודעה קולית.
הקלט מחדש את ההודעה במשיבון והשאר לפחות שתי שניות של דממה בתחילתה.
ייתכן שיותר מדי התקנים חוברו לקו הטלפון.
אין לחבר יותר משלושה התקנים לקו אחד. הסר את ההתקן האחרון שחובר ובדוק אם המוצר פועל. אם לא, המשך להסיר התקנים בזה אחר זה ובכל פעם נסה להפעיל את המוצר מחדש.
ייתכן שיש תקלה בקו הטלפון.
בצע אחת מהפעולות הבאות:

הגבר את עוצמת הקול במוצר ולחץ על Start Fax (התחל שיגור פקס) בלוח הבקרה. אם מתקבל צליל חיוג, קו הטלפון תקין.

נתק את המוצר משקע הטלפון וחבר אל אותו שקע מכשיר טלפון. נסה לבצע שיחה קולית כדי לוודא שהקו תקין.
המוצר אינו עונה לשיחות פקס נכנסות.
ייתכן ששירות הודעות קוליות מפריע לפעולת המוצר כשהוא מנסה לענות לשיחות.
בצע אחת מהפעולות הבאות:

השבת את ‫שירות ההודעות.

השג קו טלפון שישמש כקו ייעודי לשיחות פקס.

הגדר את המענה במוצר למצב Manual (ידני). במצב ידני עליך להתחיל את תהליך קבלת הפקס בעצמך.

השאר את המענה במוצר במצב אוטומטי והקטן את הערך בהגדרה rings-to-answer‏ (מספר צלצולים עד למענה) כך שיהיה קטן ממספר הצלצולים עד למענה של התא הקולי. המוצר יענה לכל השיחות הנכנסות.
ייתכן שבמוצר נגמר הנייר או שהזיכרון מלא.
טען חומרי הדפסה במגש הקלט. לחץ על OK (אישור)‏. המוצר ידפיס את כל הפקסים שנשמרו בזיכרון ולאחר מכן יחזור לקבל שיחות נכנסות.
הפקסים אינם מודפסים.
מגש חומרי ההדפסה‬ ‫ריק.
טען‬ ‫חומרי הדפסה. כל פקס שיתקבל כאשר מגש הקלט ריק, יישמר בזיכרון ויודפס לאחר שמגש הקלט ייטען.
ייתכן שבחרת באפשרות receive-to-PC‏ (קבלה למחשב) והפקסים מתקבלים במחשב.
בדוק אם הפקסים מתקבלים במחשב.
המוצר נתקל בשגיאה.
בדוק את לוח הבקרה כדי לראות אם מוצגת הודעת שגיאה, ולאחר מכן עיין בסעיף הודעות שגיאה בפקס‬.
פקסים מודפסים על שני דפים במקום על אחד.
ייתכן שהערך בהגדרה autoreduction‏ (הקטנה אוטומטית) אינו נכון.
הפעל את ההגדרה autoreduction‏ (הקטנה אוטומטית).
ייתכן שהפקסים הנכנסים נשלחו על גבי חומרי הדפסה גדולים יותר.
התאם את ההגדרה autoreduction‏ (הקטנה אוטומטית) כדי לאפשר הדפסת דפים גדולים יותר על עמוד אחד.
הפקסים שהתקבלו בהירים יותר, ריקים או שאיכות ההדפסה בהן גרועה.
הטונר במוצר נגמר תוך כדי הדפסת הפקס.
המוצר שומר את הפקס האחרון שהודפס.‏ (כמות הזיכרון הזמינה תקבע את מספר הפקסים שיישמרו בפועל לצורך הדפסה חוזרת.) החלף את מחסנית ההדפסה בהקדם האפשרי והדפס את הפקס מחדש.
הפקס שנשלח אליך היה בהיר מדי.
פנה לשולח ובקש ממנו לשלוח את הפקס מחדש לאחר שישנה את הגדרות הניגודיות.

HP Laserjet M2727 בעיה בקבלת פקסים