문제 해결 검사 목록

문제 해결 검사 목록


제품에 발생한 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.


단계 번호
확인 단계
문제
해결 방법
1
전원이 켜져 있습니까?
전원 콘센트, 케이블, 스위치 또는 퓨즈 고장으로 인해 전원이 공급되지 않음.
1.
제품이 연결되어 있는지 확인합니다.
2.
전원 케이블에 이상이 없고 전원 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오.
3.
제품을 벽면 콘센트나 다른 콘센트에 직접 꽂아서 전원 상태를 확인합니다.
2
제품 제어판에준비라는 메시지가 표시되어 있습니까?
제어판이 오류 메시지를 표시하지 않고 작동되어야 합니다.
제어판에 오류가 표시됩니다.
오류 해결이 도움이 되는 일반 메시지들은 제어판 메시지를 참조하십시오.
3
정보 페이지가 인쇄됩니까?
구성 페이지를 인쇄하십시오. 정보 페이지를 참조하십시오.
오류 메시지가 제어판 디스플레이에 나타납니다.
오류 해결이 도움이 되는 일반 메시지들은 제어판 메시지를 참조하십시오.
인쇄할 때 용지 걸림이 발생했습니다.
HP 사양에 맞는 용지인지 확인하십시오. 인쇄 용지를 참조하십시오.
용지 경로를 청소하십시오. 용지 경로 청소를 참조하십시오.
4
제품이 복사됩니까?
구성 페이지를 ADF에 놓고 복사하십시오. 보고서가 ADF를 따라 원활하게 공급되어야 하며 복사본이 인쇄 품질에 아무 문제 없이 인쇄되어야 합니다. 플랫베드 스캐너에서도 복사하십시오.
ADF의 복사 품질이 불량입니다.
내부 테스트 후에 나온 인쇄 품질과 플랫베드에서 복사한 품질이 양호하면, ADF 스캐닝 띠를 청소하십시오. 스캐너 유리 청소를 참조하십시오.
인쇄할 때 용지 걸림이 발생했습니다.
HP 사양에 맞는 용지인지 확인하십시오. 인쇄 용지를 참조하십시오.
용지 경로를 청소하십시오. 용지 경로 청소를 참조하십시오.
평판 스캐너의 복사 품질이 불량입니다.
1.
내부 테스트 후에 나온 인쇄 품질과 ADF에서 복사한 품질이 양호하면, 플랫베드 유리를 청소하십시오. 스캐너 유리 청소를 참조하십시오.
2.
청소 후에도 이 문제가 계속 발생하면 복사 문제를 참조하십시오.
5
제품에서 팩스가 전송됩니까?
팩스 시작을 눌러 발신음이 울리는지 확인하십시오(필요한 경우 수화기 사용). 팩스 전송을 시도해보십시오.
전화선이 작동하지 않거나 제품이 전화선에 연결되어 있지 않습니다.
제품의 플러그가 정상 작동이 확인된 전화선에 연결되어 있는지 확인하십시오.
전화 코드에 문제가 있거나 잘못된 커넥터에 연결되어 있습니다.
1.
전화 코드를 다른 커넥터에 연결해보십시오.
2.
새 전화 코드를 사용하십시오.
6
제품에서 팩스가 수신됩니까?
사용 가능한 경우 다른 팩스기를 통해 제품에 팩스를 보내십시오.
너무 많은 전화 장치가 꽂혀 있거나 전화 장치가 올바른 순서로 연결되어 있지 않습니다.
HP LaserJet M2727 MFP가 전용 전화선에 연결되어 있는지 확인하고 팩스를 다시 수신해 보십시오.
제품의 팩스 설정이 잘못 구성되었습니다.
제품 팩스 설정을 검토하고 다시 구성하십시오. 팩스 설정 변경을 참조하십시오.
7
제품이 컴퓨터에서 보낸 작업을 인쇄합니까?
워드 프로세싱 프로그램을 사용하여 제품으로 인쇄 작업을 보내십시오.
소프트웨어가 제대로 설치되어 있지 않거나 소프트웨어를 설치하는 동안 오류가 발생했습니다.
제품 소프트웨어를 제거했다 다시 설치하십시오. 설치 방법과 포트 설정이 제대로 되었는지 확인하십시오.
케이블이 제대로 설치되어 있지 않습니다.
케이블을 다시 연결하십시오.
잘못된 드라이버가 선택되어 있습니다.
올바른 드라이버를 선택하십시오.
Microsoft Windows에 포트 드라이버 문제가 있습니다.
제품 소프트웨어를 제거했다 다시 설치하십시오. 설치 방법과 포트 설정이 올바른지 확인하십시오.
8
제품이 컴퓨터로 스캔 작업을 보냅니까?
컴퓨터의 기본 데스크탑 소프트웨어에서 스캔을 시작하십시오.
케이블이 제대로 설치되어 있지 않습니다.
케이블을 다시 연결하십시오.
소프트웨어가 제대로 설치되어 있지 않거나 소프트웨어를 설치하는 동안 오류가 발생했습니다.
제품 소프트웨어를 제거했다 다시 설치하십시오. 설치 방법과 포트 설정이 올바른지 확인하십시오.
오류가 지속되면 제품의 전원을 껐다 켜십시오.

HP Laserjet M2727 문제 해결 검사 목록