Λίστα ελέγχου επίλυσης προβλημάτων

Λίστα ελέγχου επίλυσης προβλημάτων

Όταν προσπαθείτε να επιλύσετε κάποιο πρόβλημα με το προϊόν, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.


Αριθμός βήματος
Βήμα επαλήθευσης
Πιθανά προβλήματα
Λύσεις
1
Είναι αναμμένο το προϊόν;
Δεν παρέχεται ρεύμα λόγω ελαττωματικής πηγής τροφοδοσίας, καλωδίου, διακόπτη ή ασφάλειας.
1.
Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι συνδεδεμένο στο ρεύμα.
2.
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο ρεύματος λειτουργεί και ότι ο διακόπτης λειτουργίας είναι αναμμένος.
3.
Ελέγξτε την πηγή τροφοδοσίας, συνδέοντας το προϊόν απευθείας στην πρίζα ή σε πρίζα που ανήκει σε διαφορετικό κύκλωμα.
2
Εμφανίζεται το Ready στον πίνακα ελέγχου του προϊόντος;
Ο πίνακας ελέγχου θα πρέπει να λειτουργεί χωρίς μηνύματα σφαλμάτων.
Εμφανίζεται κάποιο σφάλμα στον πίνακα ελέγχου.
Ανατρέξτε στην ενότητα Μηνύματα πίνακα ελέγχου για μια λίστα κοινών μηνυμάτων που θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε το σφάλμα.
3
Εκτυπώνονται οι σελίδες πληροφοριών;
Εκτυπώστε μια σελίδα διαμόρφωσης. Ανατρέξτε στην ενότητα Σελίδες πληροφοριών.
Στην οθόνη του πίνακα ελέγχου εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος.
Ανατρέξτε στην ενότητα Μηνύματα πίνακα ελέγχου για μια λίστα κοινών μηνυμάτων που θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε το σφάλμα.
Όταν εκτυπώνετε παρουσιάζονται εμπλοκές χαρτιού.
Βεβαιωθείτε ότι το μέσο πληροί τις προδιαγραφές της HΡ. Δείτε Χαρτί και μέσα εκτύπωσης
Καθαρίστε τη διαδρομή χαρτιού. Ανατρέξτε στην ενότητα Καθαρισμός της διαδρομής χαρτιού.
4
Το προϊόν αντιγράφει;
Τοποθετήστε τη σελίδα διαμόρφωσης μέσα στο ADF και δημιουργήστε ένα αντίγραφό της. Η αναφορά θα πρέπει να τροφοδοτείται ομαλά μέσα στο ADF και τα αντίγραφα θα πρέπει να εκτυπώνονται χωρίς προβλήματα ποιότητας εκτύπωσης. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο και από τον επίπεδο σαρωτή.
Αντιγραφή κακής ποιότητας από το ADF.
Εάν η ποιότητα εκτύπωσης των εσωτερικών δοκιμών και της αντιγραφής από την επιτραπέζια σάρωση είναι αποδεκτή, καθαρίστε τη λωρίδα σάρωσης του ADF. Ανατρέξτε στην ενότητα Καθαρισμός της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή.
Όταν εκτυπώνετε παρουσιάζονται εμπλοκές χαρτιού.
Βεβαιωθείτε ότι το μέσο πληροί τις προδιαγραφές της HΡ. Δείτε Χαρτί και μέσα εκτύπωσης
Καθαρίστε τη διαδρομή χαρτιού. Ανατρέξτε στην ενότητα Καθαρισμός της διαδρομής χαρτιού.
Αντιγραφή κακής ποιότητας από τον επιτραπέζιο σαρωτή.
1.
Εάν η ποιότητα εκτύπωσης των εσωτερικών δοκιμών και της αντιγραφής από το ADF είναι αποδεκτή, καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια σάρωσης. Ανατρέξτε στην ενότητα Καθαρισμός της γυάλινης επιφάνειας του σαρωτή.
2.
Εάν, μετά από τη συντήρηση, το πρόβλημα παραμένει, δείτε Προβλήματα αντιγραφής.
5
Το προϊόν στέλνει φαξ;
Πατήστε Start Fax (Έναρξη φαξ) για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ήχος κλήσης (χρησιμοποιώντας ένα ακουστικό, εάν είναι απαραίτητο). Προσπαθήστε να στείλετε ένα φαξ.
Η τηλεφωνική γραμμή δεν λειτουργεί ή το προϊόν δεν είναι συνδεδεμένο σε αυτήν.
Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι συνδεδεμένο σε μια τηλεφωνική γραμμή που γνωρίζετε ότι λειτουργεί.
Το τηλεφωνικό καλώδιο είναι ελαττωματικό ή δεν είναι συνδεδεμένο στη σωστή υποδοχή.
1.
Δοκιμάστε να συνδέσετε το τηλεφωνικό καλώδιο σε άλλη υποδοχή.
2.
Δοκιμάστε ένα καινούριο τηλεφωνικό καλώδιο.
6
Το προϊόν λαμβάνει φαξ;
Χρησιμοποιήστε κάποια άλλη συσκευή φαξ, εάν είναι διαθέσιμη, για να στείλετε ένα φαξ στο προϊόν.
Υπάρχουν πάρα πολλές συσκευές τηλεφώνου συνδεδεμένες ή οι τηλεφωνικές συσκευές δεν είναι συνδεδεμένες με τη σωστή σειρά.
Βεβαιωθείτε ότι το HP LaserJet M2727 mfp είναι η μόνη συσκευή που υπάρχει στην τηλεφωνική γραμμή και δοκιμάστε και πάλι να λάβετε το φαξ.
Οι ρυθμίσεις φαξ του προϊόντος δεν έχουν διαμορφωθεί σωστά.
Εξετάστε και επαναδιαμορφώστε τις ρυθμίσεις φαξ του προϊόντος. Δείτε Αλλαγή ρυθμίσεων φαξ
7
Το προϊόν εκτυπώνει από τον υπολογιστή;
Χρησιμοποιήστε κάποιο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου για να στείλετε μια εργασία εκτύπωσης στο προϊόν.
Το λογισμικό δεν είναι σωστά εγκατεστημένο ή υπάρχει σφάλμα κατά την εγκατάσταση του λογισμικού.
Καταργήστε και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε το λογισμικό του προϊόντος. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τη σωστή διαδικασία εγκατάστασης και τις σωστές ρυθμίσεις θύρας.
Το καλώδιο δεν είναι συνδεδεμένο σωστά.
Επανασυνδέστε το καλώδιο.
Δεν είναι επιλεγμένο το σωστό πρόγραμμα οδήγησης.
Επιλέξτε το κατάλληλο πρόγραμμα οδήγησης.
Παρουσιάστηκε σφάλμα στο πρόγραμμα οδήγησης της θύρας στα Microsoft Windows.
Καταργήστε και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε το λογισμικό του προϊόντος. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τη σωστή διαδικασία εγκατάστασης και τις σωστές ρυθμίσεις θύρας.
8
Το προϊόν σαρώνει προς τον υπολογιστή;
Εκκινήστε μια σάρωση από το βασικό λογισμικό επιφάνειας εργασίας του υπολογιστή σας.
Το καλώδιο δεν είναι συνδεδεμένο σωστά.
Επανασυνδέστε το καλώδιο.
Το λογισμικό δεν είναι σωστά εγκατεστημένο ή υπάρχει σφάλμα κατά την εγκατάσταση του λογισμικού.
Καταργήστε και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε το λογισμικό του προϊόντος. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τη σωστή διαδικασία εγκατάστασης και τις σωστές ρυθμίσεις θύρας.
Εάν το σφάλμα παραμένει, σβήστε το προϊόν και, στη συνέχεια, ανάψτε το.

HP Laserjet M2727 Λίστα ελέγχου επίλυσης προβλημάτων