Kontrolni spisak za rešavanje problema

Kontrolni spisak za rešavanje problema


Za rešavanje problema sa štampačem, pratite korake sledeće korak.


Broj koraka
Korak za proveru
Mogući problemi
Rešenja
1
Da li je napajanje uključeno?
Nema napajanja zbog neispravnog izvora napajanja, kabla, prekidača ili osigurača.
1.
Proverite da li je uređaj uključen na izvor napajanja.
2.
Proverite da li je kabl za napajanje ispravan i da li je napajanje uključeno.
3.
Proverite izvor napajanja tako što ćete štampač priključiti direktno u utičnicu na zidu ili u neku drugu utičnicu.
2
Da li se poruka Ready (Spreman) nalazi na kontrolnoj tabli računara?
Kontrolna tabla ne bi trebalo da prikazuje poruke o grešci.
Kontrolna tabla prikazuje grešku.
Pogledajte odeljak Poruke kontrolne table da biste videli listu najčešćih grešaka koja će vam pomoći da ispravite grešku.
3
Da li se stranice sa informacijama štampaju?
Odštampajte stranicu sa konfiguracijom. Pogledajte Stranice sa informacijama.
Na displeju kontrolne table pojavljuje se poruka o grešci.
Pogledajte odeljak Poruke kontrolne table da biste videli listu najčešćih grešaka koja će vam pomoći da ispravite grešku.
Tokom štampanja, dolazi do zaglavljivanja papira.
Koristite medijum koji ispunjava HP specifikacije. Pogledajte Papir i medijumi za štampanje.
Očistite putanju papira. Pogledajte Čišćenje putanje papira.
4
Da li uređaj može da kopira?
Umetnite stranicu sa konfiguracijom u ADF i napravite kopiju. Trebalo bi da izveštaj glatko prođe kroz ADF, a kopije bi trebalo da se odštampaju bez ikakvih problema u kvalitetu štampe. Napravite kopiju i ravnim skenerom.
Loš kvalitet kopiranja preko ADF mehanizma.
Ako je kvalitet štampe sa internih testova i kopija sa ravnog skenera zadovoljavajući, očistite traku za skeniranje ADF mehanizma. Pogledajte Čišćenje stakla skenera.
Tokom štampanja, dolazi do zaglavljivanja papira.
Koristite medijum koji ispunjava HP specifikacije. Pogledajte Papir i medijumi za štampanje.
Očistite putanju papira. Pogledajte Čišćenje putanje papira.
Loš kvalitet kopiranja sa ravnog skenera.
1.
Ako je kvalitet štampe sa internih testova i kopija sa ADF mehanizma zadovoljavajući, očistite staklo ravnog skenera. Pogledajte Čišćenje stakla skenera.
2.
Ako se problem javlja i nakon čišćenja, pogledajte poglavlje Problemi sa kopiranjem.
5
Da li uređaj može da pošalje faks?
Pritisnite dugme Start Copy (Pokreni faks) da proverite da li je prisutan ton za biranje (ako je potrebno, upotrebite telefon). Pokušajte da pošaljete faks.
Telefonska linija ne radi ili uređaj nije priključen na telefonsku liniju.
Proverite da li je uređaj priključen na telefonsku liniju za koju ste sigurni da je ispravna.
Telefonski kabl je neispravan ili je priključen na pogrešan konektor.
1.
Pokušajte da priključite telefonski kabl u drugi konektor.
2.
Pokušajte sa novim telefonskim kablom.
6
Da li uređaj može da primi faks?
Ako je moguće, pošaljite faks na uređaj sa druge faks mašine.
Priključeno je previše telefonskih uređaja, ili telefonski uređaji nisu povezani pravilnim redosledom.
Pokušajte ponovo da primite faks, ali tako da HP LaserJet M2727 mfp bude jedini uređaj priključen na telefonsku liniju.
Postavke faksa na uređaju nisu dobro podešene.
Pregledajte i resetujte postavke faksa na uređaju. Pogledajte Promena postavki faksa.
7
Da li štampač štampa sa računara?
Koristite aplikaciju za obradu teksta za slanje zadatka za štampanje štampaču.
Softver nije dobro instaliran ili je došlo do greške tokom instalacije softvera.
Deinstalirajte i ponovo instalirajte softver za štampač. Proverite da li koristite ispravnu proceduru za instaliranje i ispravne postavke portova.
Kabl nije dobro povezan.
Ponovo povežite kabl.
Izabran je neodgovarajući upravljački program.
Izaberite odgovarajući upravljački program.
Postoji problem sa upravljačkim programom porta u operativnom sistemu Microsoft Windows.
Deinstalirajte i ponovo instalirajte softver za štampač. Proverite da li koristite ispravnu proceduru za instaliranje i ispravne postavke portova.
8
Da li uređaj može da skenira na računar?
Pokrenite skeniranje preko standardnog softvera na računaru.
Kabl nije dobro povezan.
Ponovo povežite kabl.
Softver nije dobro instaliran ili je došlo do greške tokom instalacije softvera.
Deinstalirajte i ponovo instalirajte softver za štampač. Proverite da li koristite ispravnu proceduru za instaliranje i ispravne postavke portova.
Ako se greška i dalje javlja, isključite uređaj, a zatim ga uključite.
HP Laserjet M2727 Kontrolni spisak za rešavanje problema