Overte, či konfigurácie sieťových káblových prepojení, pripojení a routerov sú správne. Overte, či dĺžky sieťového kábla sú v súlade s technickými údajmi siete.

Uistite sa, že produkt je pripojený k sieti cez vhodný port a kábel. Skontrolujte každé káblové prepojenie, aby ste sa uistili, že je bezpečné a na správnom mieste. Ak problém aj naďalej pretrváva, vyskúšajte odlišný kábel alebo ho pripojte k odlišným portom na rozbočovači alebo vysielači-prijímači. Jantárová kontrolka aktivity a zelená kontrolka stavu prepojenia vedľa zapojenia portu na zadnej strane produktu by mali byť rozsvietené.

Spoločnosť Hewlett-Packard odporúča, aby ste toto nastavenie nechali v automatickom režime (predvolené nastavenie).

Použite príkazový riadok na ping produktu z počítača. Napríklad:

ping 192.168.45.39

Uistite sa, že ping zobrazuje spiatočné časy.

Ak dokážete skontrolovať ping produktu, overte, či je konfigurácia IP adresy produktu v počítači správna. Ak je správna, odstráňte produkt a potom ho opätovne pridajte.

Ak príkaz ping zlyhal, overte, či sú zapnuté sieťové rozbočovače a potom overte, či sieťové nastavenia, produkt a počítač sú nakonfigurované pre rovnakú sieť.

Uistite sa, že nové programy sú kompatibilné a že sú správne nainštalované so správnymi ovládačmi tlačiarne.

Problém sa môže týkať len pracovnej stanice. Skontrolujte sieťové ovládače pracovnej stanice, ovládače tlačiarne a presmerovanie.

Skontrolujte, či má váš systém správne sieťové nastavenie operačného systému.

Skontrolujte stav vášho protokolu na konfiguračnej stránke siete. Pozrite si časť Informačné stránky. Na skontrolovanie stavu ostatných protokolov môžete použiť tiež vstavaný webový server alebo HP ToolboxFX. Pozrite si časť HP ToolboxFX.