Verificaţi dacă cablurile reţelei, conexiunile şi configuraţiile routerului sunt corecte. Verificaţi dacă lungimea cablului de reţea respectă specificaţiile reţelei.

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la reţea prin portul şi cablul corespunzătoare. Verificaţi fiecare conexiune de cablu pentru a vă asigura că este sigură şi că este plasată la locul corespunzător. Dacă problema persistă, încercaţi alt cablu sau alte porturi de pe hub sau de pe transmiţător-receptor. Ledul chihlimbar pentru activitate şi ledul verde pentru starea legăturii aflate lângă conexiunea portului din spatele imprimantei trebuie să fie aprinse.

Hewlett-Packard vă recomandă să lăsaţi aceste setări în modul automat (setarea prestabilită).

Utilizaţi promptul de comandă, pentru a efectua un test “ping” asupra imprimantei, de la computer. De exemplu:

ping 192.168.45.39

Asiguraţi-vă că răspunsul se afişează în timp real.

Dacă puteţi efectua un test “ping” asupra imprimantei, verificaţi dacă configuraţia adresei IP a imprimantei este corect înregistrată în calculator. Dacă este corectă, ştergeţi imprimanta şi apoi adăugaţi-o din nou.

În cazul în care comanda ping eşuează, verificaţi dacă huburile din reţea sunt active şi apoi verificaţi dacă setările de reţea, imprimanta şi calculatorul sunt toate configurate pentru aceeaşi reţea.

Asiguraţi-vă că aplicaţiile noi sunt compatibile şi că sunt instalate corect şi utilizează driverele de imprimantă corecte.

Problema poate fi specifică staţiei de lucru. Verificaţi driverele de reţea ale staţiei de lucru, driverele de imprimantă şi redirecţionarea.

Verificaţi sistemul dvs. pentru configurarea corectă a sistemului de operare de reţea.

Verificaţi starea protocolului dvs. în pagina de configurare a reţelei. Citiţi Pagini informative. De asemenea, puteţi utiliza serverul Web încorporat, sau HP ToolboxFX pentru a verifica starea altor protocoale. Citiţi HP ToolboxFX.