Solução de problemas comuns no Macintosh
Problemas com Mac OS X v10.3 e Mac OS X v10.4
| O driver do produto não aparece no Utilitário de configuração da impressora.
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| O software do produto pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
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| Verifique se o PPD está na seguinte pasta da unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>” representa o código de idioma de duas letras para o idioma que está em uso. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
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| O arquivo de Descrição de impressora Postscript (PPD) está corrompido.
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| Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>” representa o código de linguagem com duas letras referente à linguagem que está sendo utilizada. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
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| O nome do produto, o endereço IP ou o nome de host “Rendezvous” ou “Bonjour” não aparece na lista de impressoras do Utilitário de configuração da impressora.
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| Talvez o produto não esteja pronto.
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| Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto está ligado e se a luz de Pronto está acesa. Se estiver conectando por meio de um hub USB ou Ethernet, tente conectar-se diretamente ao computador ou use uma porta diferente.
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| Está sendo utilizado o nome de produto, o endereço IP ou o nome do host “Rendezvous” ou “Bonjour” incorreto.
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| Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto, o endereço IP ou o nome do host “Rendezvous” ou “Bonjour”. Consulte Páginas de informações. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host “Rendezvous” ou “Bonjour” informado na página de configuração corresponde ao nome do produto ao endereço IP ou ao nome do host “Rendezvous” ou “Bonjour” informado no Utilitário de configuração da impressora.
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| O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
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| Substitua o cabo de interface. Certifique-se de usar um cabo de alta qualidade.
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| Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado.
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| A fila de impressão pode estar parada.
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| Abra a fila de impressão e clique em Iniciar trabalhos.
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| Está sendo usado o nome ou endereço IP errado do produto. Um outro produto com o mesmo nome, endereço IP ou nome de host “Rendezvous” ou “Bonjour” pode ter recebido seu trabalho de impressão.
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| Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto, o endereço IP ou o nome do host “Rendezvous” ou “Bonjour”. Consulte Páginas de informações. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host “Rendezvous” ou “Bonjour” informado na página de configuração corresponde ao nome do produto, ao endereço IP ou ao nome do host “Rendezvous” ou “Bonjour” informado no Utilitário de configuração da impressora.
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| Um arquivo EPS (Encapsulated PostScript) não é impresso com as fontes corretas.
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| Esse problema ocorre com alguns programas.
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| Tente fazer download das fontes contidas no arquivo EPS para o produto antes de imprimir.
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| Envie o arquivo no formato ASCII em vez de usar a codificação binária.
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| Não é possível imprimir a partir de uma placa USB de terceiros.
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| Esse erro ocorre quando o software para impressoras USB não está instalado.
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| Ao adicionar uma placa USB de terceiros, talvez seja necessário usar o software Apple USB Adapter Card Support. A versão mais atual desse software está disponível no site da Apple na Web.
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| Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece no Utilitário de configuração da impressora depois que o driver é selecionado.
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| Esse problema é causado por um componente de software ou hardware.
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| Solução de problemas de software
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| Verifique se o Macintosh oferece suporte ao USB.
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| Verifique se o sistema operacional Macintosh é o Mac OS X v10.3 ou Mac OS X v10.4.
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| Certifique-se de que o Macintosh tenha o software USB apropriado da Apple.
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| Solução de problemas de hardware
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| Verifique se o produto está ligado.
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| Verifique se o cabo USB está corretamente conectado.
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| Verifique se você está usando o cabo USB de alta velocidade correto.
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| Certifique-se de não ter vários dispositivos USB consumindo energia da cadeia. Desconecte todos os dispositivos da cadeia e conecte o cabo diretamente à porta USB no computador host.
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| Verifique se mais de dois hubs USB sem alimentação elétrica estão conectados em seqüência na cadeia. Desconecte todos os dispositivos da cadeia e conecte o cabo diretamente à porta USB no computador host.
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| NOTA:
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O teclado iMac é um hub USB sem fonte de alimentação.
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HP Laserjet M2727 Solução de problemas comuns no Macintosh