Problēmu risināšanas kontrolsaraksts

Problēmu risināšanas kontrolsaraksts


Veiciet šīs darbības, ja mēģināt atrisināt problēmu ar iekārtu.


Darbības numurs
Verifikācijas darbība
Iespējamās problēmas
Risinājumi
1
Vai tiek pievadīta elektrība?
Elektrība netiek pievadīta, elektrības avota, kabeļa, slēdža vai drošinātāja kļūdas dēļ.
1.
Pārliecinieties, vai iekārta ir savienota ar strāvas avotu.
2.
Pārliecinieties, vai strāvas kabelis strādā un ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzis ir ieslēgts.
3.
Pārbaudiet strāvas avotu, savienojot iekārtu tieši ar sienas rozeti vai citu strāvas avotu.
2
Vai Gatavs parādās iekārtas vadības panelī?
Vadības panelim jāstrādā bez kļūdas ziņojumiem.
Vadības panelis parāda kļūdu.
Skatiet Vadības paneļa ziņojumi, lai iegūtu sarakstu ar visbiežāk sastopamajiem ziņojumiem, kas palīdzēs labot kļūdu.
3
Vai informācijas lapas drukājas?
Izdrukājiet konfigurācijas lapu. Skatiet Informācijas lapas.
Kļūdas ziņojums parādās vadības paneļa displejā.
Skatiet Vadības paneļa ziņojumi, lai iegūtu sarakstu ar visbiežāk sastopamajiem ziņojumiem, kas palīdzēs labot kļūdu.
Drukājot iestrēdzis papīrs.
Pārliecinieties, vai materiāls atbilst HP specifikācijām. Skatiet Papīrs un apdrukājamie materiāli.
Iztīriet papīra ceļu Skatiet Iztīriet papīra ceļu.
4
Vai iekārta kopē?
Novietojiet konfigurācijas lapu ADF un kopējiet. Atskaitei līdzeni jāiziet cauri ADF un kopijām jādrukājas bez drukas kvalitātes problēmām. Kopējiet arī izmantojot plakanvirsmu.
Slikta kopijas kvalitāte, izmantojot ADF.
Ja drukas kvalitāte, veicot iekšējās pārbaudes un kopējot no plakanvirsmas, bija pieņemama, notīriet ADF skenēšanas joslu. Skatiet Skenera stikla tīrīšana.
Drukājot iestrēdzis papīrs.
Pārliecinieties, vai apdrukājamais materiāls atbilst HP specifikācijām. Skatiet Papīrs un apdrukājamie materiāli.
Iztīriet papīra ceļu Skatiet Iztīriet papīra ceļu.
Slikta kopijas kvalitāte, izmantojot plakanvirsmu.
1.
Ja drukas kvalitāte, veicot iekšējās pārbaudes un kopējot no plakanvirsmas, bija pieņemama, notīriet plakanvirsmas stiklu. Skatiet Skenera stikla tīrīšana.
2.
Ja pēc apkopes veikšanas problēma vēl joprojām pastāv, skatiet Kopēšanas problēmas.
5
Vai iekārta sūta faksu?
Nospiediet Start Fax (Sākt sūtīšanu pa faksu), lai pārliecinātos, vai skan zvana signāls (ja nepieciešams, izmantojiet tālruņa klausuli). Mēģiniet sūtīt faksu.
Tālruņa līnija nedarbojas vai iekārta nav savienota ar tālruņa līniju.
Pārliecinieties, vai iekārta ir savienota ar tālruņa līniju, kas darbojas.
Tālruņa vads ir bojāts vai ievietots nepareizā savienotājā.
1.
Mēģiniet iespraust tālruņa vadu citā savienotājā.
2.
Izmēģiniet jaunu tālruņa vadu.
6
Vai iekārta saņem faksu?
Ja iespējams, izmantojiet citu faksa iekārtu, lai sūtītu faksu uz šo iekārtu.
Pievienotas pārāk daudzas tālruņa ierīces vai tālruņa ierīces nav savienotas pareizā kārtībā.
Pārliecinieties, vai HP LaserJet M2727 mfp ir vienīgā iekārta tālruņa līnijā un mēģiniet saņemt faksu vēlreiz.
Iekārtas faksa iestatījumi nav iestatīti pareizi.
Pārskatiet un atiestatiet iekārtas faksa iestatījumus. Skatiet Mainiet faksa iestatījumus.
7
Vai iekārta drukā no datora?
Lai sūtītu drukas darbu uz iekārtu, izmantojiet teksta apstrādes programmu.
Programmatūra nav instalēta pareizi vai radusies kļūda programmatūras instalēšanas laikā.
Atinstalējiet programmatūru un instalējiet to vēlreiz. Pārliecinieties, vai pareizi instalējat programmatūru un vai ports ir iestatīts pareizi.
Kabelis nav pareizi savienots.
Savienojiet kabeli vēlreiz.
Atlasīts nepareizs draiveris.
Atlasiet pareizu draiveri.
Šīs ir porta draivera problēmas Microsoft Windows vidē.
Atinstalējiet programmatūru un instalējiet to vēlreiz. Pārliecinieties, vai pareizi instalējat programmatūru un vai ports ir iestatīts pareizi.
8
Vai iekārta skenē uz datoru?
Iniciējiet skenēšanu no datora darbvirsmas programmatūras.
Nav pareizi savienots kabelis.
Savienojiet kabeli vēlreiz.
Programmatūra nav pareizi instalēta vai radusies kļūda programmatūras instalēšanas laikā.
Atinstalējiet programmatūru un instalējiet to vēlreiz. Pārliecinieties, vai pareizi instalējat programmatūru un vai ports ir iestatīts pareizi.
Ja kļūda saglabājas, izslēdziet iekārtu un pēc tam atkal to ieslēdziet.
HP Laserjet M2727 Problēmu risināšanas kontrolsaraksts