Klienta veiktu remontdarbu garantijas pakalpojums

Lai samazinātu remontdarbu ilgumu un padarītu elastīgāku bojāto detaļu nomainīšanu, HP produktiem ir daudz detaļu, kuras var nomainīt klients (Klienta veikti remontdarbi – CSR). Ja diagnozes laikā HP konstatē, ka remontdarbus var veikt izmantojot CSR detaļu, HP tieši piegādās jums šo detaļu nomaiņai. Ir divas CSR detaļu kategorijas: 1) detaļas, kurām klienta veikti remontdarbi ir obligāti. Ja pieprasījāt HP nomainīt šīs detaļas, jums būs jāapmaksā transportēšanas un šī pakalpojuma darbaspēka izmaksas. 2) detaļas, kurām klienta veikti remontdarbi ir izvēles iespēja. Šīs detaļas arī ir paredzētas remontdarbiem, kurus veic klients. Ja tomēr vēlaties, lai detaļas nomaina HP, atkarībā no jūsu produkta garantijas pakalpojumu veida to iespējams izdarīt bez papildu samaksas.

Atkarībā no pieejamības un atrašanās vietas CSR detaļas tiek piegādātas nākamajā darba dienā. Atkarībā no atrašanās vietas par papildu samaksu var tikt piedāvāta piegāde tajā pašā dienā vai četru stundu laikā. Ja nepieciešama palīdzība, varat piezvanīt HP tehniskā atbalsta centram, un pa tālruni jūs konsultēs tehniķis. Materiālos, kas piegādāti kopā ar CSR detaļām, HP norāda, vai bojāta detaļa ir jāatdod atpakaļ HP. Ja bojātā detaļa ir jāatdod atpakaļ HP, tā jānogādā HP norādītajā laika periodā, parasti piecu (5) darba dienu laikā. Defektīvā detaļa ir jāatdod atpakaļ kopā ar komplektācijā iekļauto dokumentāciju. Ja nenogādāsiet detaļu atpakaļ HP, iespējams, jums būs jāapmaksā tās nomaiņa. Ja izmantojat klienta veikto remontdarbu pakalpojumu, HP apmaksās visus transportēšanas izdevumus un detaļu atdošanas izmaksas, kā arī noteiks izmantojamo kurjera/pārvadājumu pakalpojumu sniedzēju.