Kliento atliekamo taisymo garantijos paslauga

HP gaminiai sukonstruoti su daugeliu paties kliento taisomomis (CSR) dalimis, norint sumažinti taisymo laiką ir suteikti didesnį lankstumą atliekant sugedusių dalių keitimo darbus. Jei diagnostinio periodo metu HP nustatys, kad taisymą galima atlikti naudojant CSR dalį, HP tą dalį išsiųs jums tiesiogiai, kad jūs ją pakeistumėte. CSR dalių yra dvi kategorijos: 1) Dalys, kurias turi taisyti klientas. Jei paprašysite, kad šias dalis pakeistų HP, turėsite apmokėti kelionės ir šios paslaugos darbo išlaidas. 2) Dalis, kurias gali taisyti klientas. Šios dalys sukurtos taip pat, kad jas galėtų keisti klientas. Tačiau, jei norėsite, kad už jus jas pakeistų HP, tai gali būti atlikta be jokių papildomų mokesčių pagal jūsų gaminiui taikomą garantijos paslaugos tipą.

Vadovaujantis CSR dalių įsigyjimo galimybėmis ir kur tai leidžia geografinė aplinka, CSR dalys bus siunčiamos, kad būtų pristatytos kitą darbo dieną. Jei leidžia geografinė aplinka, už papildomą mokestį galimas pristatymas tą pačią dieną arba per keturias valandas. Jei reikia pagalbos, galite skambinti į HP techninio aptarnavimo centrą ir technikas padės jums telefonu. HP nurodo siunčiamoje medžiagoje kartu su keičiama CSR dalimi, ar sugedusią dalį reikia grąžinti į HP. Tai atvejais, kai sugedusią dalį reikia grąžinti atgal į HP, sugedusią dalį turite išsiųsti atgal į HP per nustatytą laikotarpį, įprastai per penkias (5) darbo dienas. Sugedusią dalį reikia grąžinti kartu su susijusia dokumentacija, kuri pateikta kartu su siuntimo medžiaga. Negrąžinus sugedusios dalies, HP gali apmokestinti keitimą. Klientui atliekant taisymą, HP apmokės visus siuntimo ir grąžinimo išlaidas ir nurodys naudotiną kurjerį / vežėją.