Risoluzione dei problemi comuni con sistemi Macintosh
Problemi relativi a Mac OS X v10.3 e Mac OS X v10.4
| Il driver della stampante non è visualizzato nella Utility di configurazione stampante.
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| È possibile che il software del prodotto non sia installato o sia installato in modo errato.
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| Assicurarsi che il PPD sia posizionato nella seguente cartella del disco rigido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, dove “<lang>” rappresenta il codice lingua composto da due lettere relativo alla lingua utilizzata. Se necessario, reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.
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| Il file PPD (Postscript Printer Description) è danneggiato.
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| Eliminare il file PPD dalla seguente cartella del disco rigido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, dove “<lang>” rappresenta il codice lingua composto da due lettere relativo alla lingua utilizzata. Reinstallare il software. Per le relative istruzioni, consultare la Guida introduttiva.
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| Il nome, l’indirizzo IP o il nome host “Rendezvous” o “Bonjour” del prodotto non vengono visualizzati nella casella di riepilogo delle stampanti nella Utility di configurazione stampante.
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| È possibile che il prodotto non sia pronto.
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| Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il prodotto e la spia Pronto siano accesi. Se la connessione avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
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| Il nome, l’indirizzo IP o il nome host “Rendezvous” o “Bonjour” del prodotto utilizzati sono errati.
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| Stampare una pagina di configurazione per verificare il nome, l’indirizzo IP o il nome host “Rendezvous” o “Bonjour” del prodotto. Vedere Pagine di informazioni. Verificare che il nome, l’indirizzo IP o il nome host “Rendezvous” o “Bonjour” presenti nella pagina di configurazione corrispondano al nome, all’indirizzo IP o al nome host “Rendezvous” o “Bonjour” del prodotto indicati nella Utility di configurazione stampante.
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| Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità scadente.
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| Sostituire il cavo di interfaccia. Utilizzare solo cavi di alta qualità.
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| Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato.
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| La coda di stampa potrebbe essersi interrotta.
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| Aprire la coda di stampa, quindi fare clic su Inizia stampa.
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| Il nome o l’indirizzo IP del prodotto utilizzato è errato. È possibile che il processo di stampa sia stato ricevuto da un altro prodotto con nome, indirizzo IP o nome host “Rendezvous” o “Bonjour” uguale o simile.
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| Stampare una pagina di configurazione per verificare il nome, l’indirizzo IP o il nome host “Rendezvous” o “Bonjour” del prodotto. Vedere Pagine di informazioni. Verificare che il nome, l’indirizzo IP o il nome host “Rendezvous” o “Bonjour” presenti nella pagina di configurazione corrispondano al nome, all’indirizzo IP o al nome host “Rendezvous” o “Bonjour” del prodotto indicati nella Utility di configurazione stampante.
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| Un file PostScript (EPS) incapsulato non viene stampato con i font corretti.
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| Questo problema si verifica con determinati programmi.
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| Prima di stampare, provare a scaricare sul prodotto i font contenuti nel file EPS.
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| Inviare un file in formato ASCII piuttosto che una codifica binaria.
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| Non si riesce a stampare da una scheda USB di terze parti.
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| Questo errore si verifica quando il software per stampanti USB non è installato.
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| Quando si aggiunge una scheda USB di terze parti è necessario disporre del software di supporto Apple per schede USB. La versione più recente di questo software è disponibile sul sito Web di Apple.
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| Il prodotto collegato mediante un cavo USB non viene visualizzato nella Utility di configurazione stampante Macintosh dopo aver selezionato il driver.
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| Il problema è causato da un componente hardware o software.
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| Risoluzione dei problemi software
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| Controllare che il sistema Macintosh supporti l’interfaccia USB.
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| Verificare che sia utilizzato il sistema operativo Mac OS X v10.3 o Mac OS X v10.4.
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| Accertarsi che il computer Macintosh disponga del software USB appropriato di Apple.
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| Risoluzione dei problemi hardware
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| Verificare che il prodotto sia acceso.
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| Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.
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| Controllare che venga utilizzato il cavo USB ad alta velocità appropriato.
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| Accertarsi che non vi siano troppi dispositivi USB che assorbono energia dalla catena. Disconnettere tutti i dispositivi dalla catena e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.
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| Verificare se più di due hub USB non alimentati sono collegati in sequenza. Disconnettere tutti i dispositivi in sequenza e collegare il cavo direttamente alla porta USB sul computer host.
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| NOTA:
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La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.
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HP Laserjet M2727 Risoluzione dei problemi comuni con sistemi Macintosh