Verificare il cablaggio di rete, i collegamenti e le configurazioni dei router. Verificare che la lunghezza del cavo di rete sia conforme alle specifiche.

Verificare che il prodotto sia collegato in rete mediante la porta e il cavo appropriati. Controllare ciascun collegamento per accertarsi che sia stabile ed eseguito nel punto giusto. Se il problema persiste, provare a utilizzare un cavo o una porta diversa sul ricetrasmettitore o sull’hub. Sul retro del prodotto, verificare che la spia di attività (ambra) e la spia relativa allo stato del collegamento (verde) accanto al connettore porta siano accese.

Hewlett-Packard consiglia di lasciare queste impostazioni in modalità automatica, che rappresenta l’impostazione predefinita.

Utilizzare il prompt dei comandi per eseguire il comando ping del prodotto dal computer. Ad esempio:

ping 192.168.45.39

Verificare che il comando ping visualizzi il tempo di andata e ritorno (RTT, Round-Trip-Time).

Se il comando ping ha esito positivo, verificare sul computer che la configurazione dell’indirizzo IP del prodotto sia corretta. Se la configurazione è corretta, eliminare e aggiungere nuovamente il prodotto.

Se il comando ping ha esito negativo, verificare che gli hub di rete siano attivi e che le impostazioni di rete, il prodotto e il computer siano configurati per la stessa rete.

Accertarsi che tali applicazioni siano compatibili e installate correttamente con i driver per stampante corretti.

Il problema potrebbe essere limitato alla workstation. Controllare i driver di rete della workstation, i driver della stampante e il reindirizzamento.

Verificare che l’impostazione del sistema operativo di rete sia corretta.

Controllare lo stato del protocollo nella pagina di configurazione di rete. Vedere Pagine di informazioni. È inoltre possibile utilizzare il server Web incorporato o HP ToolboxFX per controllare lo stato di altri protocolli. Vedere HP ToolboxFX.