Pastikan bahwa pengkabelan, sambungan dan konfigurasi router jaringan sudah benar. Pastikan bahwa panjang kabel jaringan memenuhi spesifikasi jaringan.

Pastikan bahwa produk terpasang ke jaringan melalui port dan kabel yang sesuai. Periksa setiap koneksi kabel untuk memastikan kabel tersebut telah terpasang erat pada tempatnya. Jika masalah terus berlanjut, coba pasang kabel atau port lain pada hub atau transceiver. Lampu aktivitas warna kuning tua dan lampu status link warna hijau di samping sambungan port di belakang produk harus menyala.

Hewlett-Packard menyarankan agar Anda membiarkan pengaturan ini dalam mode otomatis (pengaturan standar).

Gunakan prompt perintah untuk melakukan ping ke produk dari komputer. Misalnya:

ping 192.168.45.39

Pastikan ping tersebut menampilkan waktu bolak-balik.

Jika Anda dapat melakukan ping ke produk, pastikan bahwa konfigurasi alamat IP untuk produk sudah benar pada komputer. Jika sudah benar, hapus produk dan tambahkan lagi.

Jika perintah ping gagal, pastikan bahwa hub jaringan telah aktif kemudian pastikan bahwa pengaturan jaringan, produk dan komputer, semua dikonfigurasi untuk jaringan yang sama.

Pastikan program tersebut kompatibel dan diinstal dengan benar dengan driver printer yang benar.

Masalahnya mungkin pada workstation tertentu. Periksa driver jaringan workstation, driver printer dan pengalihan.

Periksa pengaturan sistem operasi jaringan pada sistem Anda.

Periksa status protokol Anda pada halaman konfigurasi jaringan. Lihat Halaman informasi. Anda juga dapat menggunakan server Web tertanam atau HP ToolboxFX untuk memeriksa status protokol lain. Lihat HP ToolboxFX.