Ellenőrizze a hálózati kábelezést, a csatlakozásokat és az útválasztó-beállításokat. Ellenőrizze, hogy a hálózati kábelek hossza megfelel-e a hálózati előírásoknak.

Győződjön meg arról, hogy a készülék a megfelelő nyomtatóport és kábel használatával csatlakozik a hálózathoz. Ellenőrizze, hogy minden kábelcsatlakozás megfelelően illeszkedik-e és a kívánt helyen van-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon ki egy másik kábelt vagy portot az elosztón vagy a switchen. A készülék hátulján található portcsatlakozó mellett világítania kell az aktivitást mutató sárga jelzőfénynek és a kapcsolat állapotát mutató zöld jelzőfénynek.

A Hewlett-Packard azt tanácsolja, hogy ezt a beállítást hagyja automatikus módban (ez az alapbeállítás).

A parancssorból kiadott ping paranccsal tesztelje a számítógép és a készülék közötti kapcsolatot. Például:

ping 192.168.45.39

Ellenőrizze, hogy a ping parancs visszajelzi-e a csomagok oda-vissza útjához szükséges időt.

Ha nem sikerül a ping-teszt, akkor ellenőrizze, hogy a készülék számítógépen megadott IP-címbeállítása helyes-e. Ha helyes, akkor, majd vegye fel újra a készüléket.

Ha a ping-teszt nem sikerül, ellenőrizze, hogy be vannak-e kapcsolva a hálózati eszközök (hubok), majd ellenőrizze, hogy a készülék és a számítógép hálózati beállításai ugyanarra a hálózatra vannak-e megadva.

Győződjön meg arról, hogy a szoftverek kompatibilisek-e, helyesen vannak-e telepítve és megfelelő nyomtatóillesztő-programmal vannak-e ellátva.

Lehet, hogy a probléma csak az adott munkaállomás esetében jelentkezik. Ellenőrizze a munkaállomás által használt hálózati illesztőprogramokat, nyomtató-illesztőprogramokat és az átirányítást.

Ellenőrizze, hogy rendszerén megfelelő-e a hálózati operációs rendszer telepítése.

Ellenőrizze a protokoll állapotát a hálózati konfigurációs jelentésen. Lásd: Információs oldalak. A többi protokoll ellenőrzéséhez a beágyazott webszerver vagy a HP ToolboxFX is használható. Lásd: HP ToolboxFX.