Kontrolni list rješavanja problema

Kontrolni list rješavanja problema


Kada pokušavate riješiti problem s uređajem, pratite sljedeće korake.


Broj koraka
Provjera
Mogući problemi
Rješenja
1
Je li napajanje uključeno?
Nema napajanja uslijed neispravnog izvora napajanja, kabela, prekidača ili osigurača.
1.
Provjerite je li uređaj priključen na napajanje.
2.
Provjerite je li kabel za napajanje ispravan i je li prekidač za napajanje uključen.
3.
Provjerite izvor napajanja priključivanjem uređaja izravno u zidnu ili neku drugu utičnicu.
2
Pojavljuje li se Ready (Stanje pripravnosti) na upravljačkoj ploči uređaja?
Na upravljačkoj ploči ne bi smjelo biti poruka o pogreškama.
Upravljačka ploča pokazuje pogrešku.
Pogledajte odjeljak Poruke na upravljačkoj ploči i potražite popis uobičajenih poruka koje će vam pomoći u ispravljanju pogreške.
3
Ispisuju li se stranice s informacijama?
Ispišite stranicu s konfiguracijom. Vidi Stranice s informacijama.
Na zaslonu upravljačke ploče pojavljuje se poruka o pogrešci.
Pogledajte odjeljak Poruke na upravljačkoj ploči i potražite popis uobičajenih poruka koje će vam pomoći u ispravljanju pogreške.
Papir se zaglavljuje tijekom ispisa.
Provjerite odgovaraju li mediji HP specifikacijama. Vidi Papir i mediji za ispis
Očistite prolaz papira. Vidi Čišćenje puta za papir.
4
Kopira li uređaj?
Postavite stranicu s konfiguracijom u uređaj za automatsko umetanje dokumenata (ADF) i izradite kopiju. Izvješće bi trebalo proći glatko kroz uređaj za automatsko umetanje dokumenata (ADF), a kopije bi se trebale ispisati bez problema s kvalitetom ispisa. Izradite kopiju i pomoću plošnog skenera.
Loša kvaliteta kopiranja kod uređaja za automatsko umetanje dokumenata (ADF).
Ako su kvaliteta ispisa tijekom unutarnjih testova i kopiranje iz plošnog uređaja bili zadovoljavajući, očistite područje za skeniranje u uređaju za automatsko umetanje dokumenata (ADF). Vidi Čišćenje stakla skenera.
Papir se zaglavljuje tijekom ispisa.
Provjerite odgovaraju li mediji HP specifikacijama. Vidi Papir i mediji za ispis
Očistite prolaz papira. Vidi Čišćenje puta za papir.
Loša kvaliteta kopiranja s plošnog uređaja.
1.
Ako su kvaliteta ispisa tijekom unutarnjih testova i kopiranje iz uređaja za automatsko umetanje dokumenata (ADF) bili zadovoljavajući, očistite staklo. Vidi Čišćenje stakla skenera.
2.
Ako se problem javlja i nakon održavanja, pogledajte odjeljak Problemi kod kopiranja.
5
Šalje li uređaj faks?
Pritisnite Start Fax (Faksiraj) kako biste provjerili čuje li se tonski signal (ako je potrebno, upotrijebite slušalicu). Pokušajte poslati faks.
Telefonska linija ne radi ili uređaj na nju nije priključen.
Provjerite je li uređaj priključen na telefonsku liniju za koju znate da radi.
Telefonski kabel je neispravan ili je priključen na pogrešan priključak.
1.
Pokušajte priključiti telefonski kabel u drugi priključak.
2.
Pokušajte upotrijebiti novi telefonski kabel.
6
Prima li uređaj faks?
Ako ste u mogućnosti, pošaljite faks na uređaj s drugog uređaja za faksiranje.
Priključeno je previše telefonskih uređaja ili nisu priključeni odgovarajućim redoslijedom.
Provjerite je li HP LaserJet M2727 jedini uređaj priključen na telefonsku liniju i pokušajte ponovno primiti faks.
Postavke faksa uređaja nisu ispravno postavljene.
Provjerite i ponovno postavite postavke faksa uređaja. Vidi Promjena postavki faksiranja
7
Ispisuje li uređaj s računala?
Pomoću programa za obradu teksta pošaljite ispisni zadatak uređaju.
Softver nije ispravno instaliran ili je tijekom njegove instalacije došlo do pogreške.
Deinstalirajte pa ponovo instalirajte softver za uređaj. Provjerite pratite li odgovarajući postupak instalacije i ispravne postavke priključka.
Kabel nije pravilno priključen.
Ponovno spojite kabel.
Odabran je neodgovarajući upravljački program.
Odaberite odgovarajući upravljački program.
Microsoft Windows ima problem s upravljačkim programom priključka.
Deinstalirajte pa ponovo instalirajte softver za uređaj. Provjerite pratite li odgovarajući postupak instalacije i ispravne postavke priključka.
8
Skenira li uređaj u računalo?
Pokrenite skeniranje iz osnovnog softvera s radne površine računala.
Kabel nije pravilno priključen.
Ponovno spojite kabel.
Softver nije ispravno instaliran ili je tijekom njegove instalacije došlo do pogreške.
Deinstalirajte pa ponovo instalirajte softver za uređaj. Provjerite pratite li odgovarajući postupak instalacije i ispravne postavke priključka.
Ako ponovo dođe do pogreške, isključite i ponovno uključite uređaj.
HP Laserjet M2727 Kontrolni list rješavanja problema