Résolution des problèmes courants sous Macintosh
Problèmes avec Mac OS X v10.3 et Mac OS X v10.4
| Le pilote d’imprimante ne figure pas dans l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
|
|
|
|
|
| Le logiciel du produit n’a peut-être pas été installé correctement, voire pas installé du tout.
|
|
| Vérifiez que le fichier PPD est situé dans le dossier suivant sur le disque dur : Bibliothèque/Imprimantes/PPDs/Contenu/Ressources/<lang>.lproj, où « <lang> » représente le code langage à deux lettres correspondant au langage que vous utilisez. Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour instructions.
|
|
| Le fichier PPD est corrompu.
|
|
| Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur : Bibliothèque/Imprimantes/PPDs/Contenu/Ressources/<lang>.lproj, où « <lang> » représente le code langage à deux lettres correspondant au langage que vous utilisez. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise en route pour instructions.
|
|
| Le nom du produit, l’adresse IP ou le nom d’hôte « Rendezvous » ou « Bonjour » n’apparaissent pas dans la zone de liste d’options dans l’utilitaire de configuration d’imprimante.
|
|
|
|
|
| Le produit n’est peut-être pas prêt.
|
|
| Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le produit est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si vous vous connectez par l’intermédiaire d’un concentrateur USB ou Ethernet, essayez de vous connecter directement à l’ordinateur ou utilisez un port différent.
|
|
| Le nom du produit, l’adresse IP ou le nom d’hôte « Rendezvous » ou « Bonjour » est incorrect.
|
|
| Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du produit, l’adresse IP ou le nom d’hôte « Rendezvous » ou « Bonjour ». Reportez-vous à la section Pages d’informations. Vérifiez que le nom, l’adresse IP ou le nom d’hôte « Rendezvous » ou « Bonjour » de la page de configuration correspond à celui de l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
|
|
| Le câble d’interface est peut-être défectueux ou de mauvaise qualité
|
|
| Remplacez le câble d’interface. Vérifiez que vous utilisez un câble d’interface de bonne qualité.
|
|
| Une tâche d’impression n’a pas été envoyée au produit souhaité.
|
|
|
|
|
| La file d’attente d’impression est peut-être arrêtée.
|
|
| Ouvrez la file d’attente d’impression, puis cliquez sur Démarrer les tâches.
|
|
| L’adresse IP ou le nom du produit est incorrect. Un autre produit avec le même nom ou un nom similaire, la même adresse IP ou des noms d’hôte « Rendezvous » ou « Bonjour » identiques peut avoir reçu votre tâche d’impression.
|
|
| Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du produit, l’adresse IP ou le nom d’hôte « Rendezvous » ou « Bonjour ». Reportez-vous à la section Pages d’informations. Vérifiez que le nom, l’adresse IP ou le nom d’hôte « Rendezvous » ou « Bonjour » de la page de configuration correspond à celui de l’utilitaire de configuration de l’imprimante.
|
|
| Un fichier EPS (Encapsulated PostScript) n’utilise pas les polices qui conviennent pour l’impression.
|
|
|
|
|
| Ce problème se produit avec certains programmes.
|
|
| ●
|
| Essayez de télécharger les polices du fichier EPS dans le produit avant de lancer l’impression.
|
|
| ●
|
| Envoyez le fichier au format ASCII plutôt que de le coder au format binaire.
|
|
|
| Vous ne pouvez pas imprimer à partir d’une carte USB tierce.
|
|
|
|
|
| Cette erreur se produit si le logiciel des imprimantes USB n’est pas installé.
|
|
| Lorsque vous ajoutez une carte USB tierce, vous pouvez avoir besoin du logiciel de prise en charge de carte adaptateur USB d’Apple. La dernière version de ce logiciel est disponible sur le site Web d’Apple.
|
|
| Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n’apparaît pas dans l’utilitaire de configuration d’imprimante Macintosh une fois le pilote sélectionné.
|
|
|
|
|
| Un composant matériel ou logiciel est à l’origine de ce problème.
|
|
| ●
|
| Vérifiez que votre Macintosh prend en charge les connexions USB.
|
|
| ●
|
| Vérifiez que votre système d’exploitation Macintosh est Mac OS X v10.3 ou Mac OS X v10.4.
|
|
| ●
|
| Vérifiez qu’il dispose du logiciel USB d’Apple.
|
|
| ●
|
| Vérifiez que le produit est sous tension.
|
|
| ●
|
| Vérifiez que le câble USB est bien connecté.
|
|
| ●
|
| Assurez-vous que vous utilisez le câble USB à grande vitesse qui convient.
|
|
| ●
|
| Vérifiez que les périphériques USB se partageant les ressources d’alimentation de la chaîne ne sont pas en trop grand nombre. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
|
|
| ●
|
| Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux concentrateurs USB non alimentés d’affilée. Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et branchez le câble directement sur le port USB de l’ordinateur hôte.
|
| REMARQUE :
|
Le clavier iMac est un concentrateur USB non alimenté.
|
|
|
HP Laserjet M2727 Résolution des problèmes courants sous Macintosh