Vérifiez que le câblage du réseau, les connexions et la configuration des routeurs sont corrects. Assurez-vous que la longueur des câbles de réseau correspond aux spécifications du réseau.

Assurez-vous que le port du produit et le câble utilisés pour raccorder l’imprimante au réseau sont corrects. Vérifiez le branchement de chaque câble. Si le problème persiste, essayez d’utiliser un câble ou des ports différents sur le concentrateur ou le MAU. Le voyant d’activité orange et le voyant de statut de liaison vert situés à côté du port à l’arrière du produit doivent être allumés.

Hewlett-Packard recommande de laisser ce paramètre en mode automatique (paramètre par défaut).

Utilisez l’invite de commande pour envoyer une commande ping au produit depuis votre ordinateur. Par exemple :

ping 192.168.45.39

Vérifiez que la commande ping affiche les durées d’aller-retour.

Si la commande ping reste sans réponse, vérifiez que la configuration de l’adresse IP du produit est correcte sur l’ordinateur. Si elle l’est, supprimez puis ajoutez à nouveau le produit.

Si la commande ping a échoué, vérifiez que les concentrateurs réseau sont actifs, puis vérifiez que les paramètres réseau, ceux du produit et ceux de l’ordinateur sont tous configurés pour le même réseau.

Assurez-vous qu’elles sont compatibles, installées correctement et qu’elles utilisent les pilotes d’imprimante appropriés.

Le problème peut venir du poste de travail. Vérifiez les pilotes réseau de votre station de travail, ses pilotes d’imprimante et la redirection.

Vérifiez que le système utilise le système d’exploitation de réseau approprié.

Vérifiez l’état du protocole sur la page de configuration réseau. Reportez-vous à la section Pages d’informations. Vous pouvez également utiliser le serveur Web intégré ou le logiciel HP ToolboxFX pour vérifier l’état des autres protocoles. Reportez-vous à la section HP ToolboxFX.