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| Le périphérique est-il sous tension ?
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| Absence d’alimentation due à une défaillance de la source d’alimentation, d’un câble, d’un interrupteur ou d’un fusible.
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| Vérifiez que le produit est branché.
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| Vérifiez que le câble d’alimentation est fonctionnel et que l’interrupteur de marche/arrêt est en position Marche.
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| 3.
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| Vérifiez la source d’alimentation en branchant le produit directement sur la prise murale ou sur une autre prise.
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| Est-ce que le message Prêt s’affiche sur le panneau de commande du produit ?
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| Le panneau de commande doit fonctionner sans afficher de messages d’erreur.
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| Le panneau de commande indique une erreur.
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| Est-ce que les pages d’informations s’impriment ?
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| Un message d’erreur apparaît sur le panneau de commande.
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| Bourrages papier lors de l’impression.
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| Le produit effectue-t-il des copies ?
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| Placez la page de configuration dans le BAA et effectuez une copie. Le rapport doit passer aisément dans le BAA et les exemplaires doivent s’imprimer sans problème de qualité d’impression. Effectuez également une copie à partir du scanner à plat.
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| Qualité de copie médiocre à partir du BAA.
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| Si la qualité d’impression des tests internes et la copie du scanner s’avèrent acceptables, nettoyez la bande de numérisation du BAA. Reportez-vous à la section Nettoyage de la vitre du scanner.
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| Bourrages papier lors de l’impression.
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| Qualité de copie médiocre à partir du scanner à plat.
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| 1.
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| Si la qualité d’impression des tests internes et la copie du scanner étaient acceptables, nettoyez la vitre du scanner. Reportez-vous à la section Nettoyage de la vitre du scanner.
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| Si, après la maintenance, le problème persiste, reportez-vous à la section Problèmes de copie.
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| Le produit envoie-t-il une télécopie ?
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| Appuyez sur Lancer télécopie pour vérifier la présence d’une tonalité (en utilisant un combiné, si nécessaire). Essayez d’envoyer une télécopie.
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| La ligne téléphonique ne fonctionne pas ou le produit n’est pas branché à la ligne.
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| Vérifiez que le produit est branché à une ligne téléphonique fonctionnant correctement.
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| Le cordon téléphonique est défectueux ou n’est pas branché dans le connecteur approprié.
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| Essayez de brancher le cordon téléphonique dans l’autre connecteur.
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| 2.
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| Essayez un nouveau cordon téléphonique.
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| Le produit reçoit-il les télécopies ?
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| Utilisez un autre télécopieur pour envoyer une télécopie au produit, si possible.
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| Trop de périphériques téléphoniques sont branchés ou ils ne sont pas connectés dans l’ordre approprié.
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| Assurez-vous que le MFP HP LaserJet M2727 est le seul périphérique connecté à la ligne téléphonique et essayez à nouveau de recevoir la télécopie.
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| Les paramètres de télécopie du produit ne sont pas correctement définis.
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| Le produit imprime-t-il depuis l’ordinateur ?
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| Utilisez un programme de traitement de texte pour envoyer une tâche d’impression au produit.
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| Le logiciel n’est pas correctement installé ou une erreur s’est produite lors de son installation.
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| Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du produit. Vérifiez que vous suivez bien la procédure d’installation correcte et que vous utilisez le bon paramètre de port.
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| Le câble n’est pas correctement branché.
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| Un pilote incorrect est sélectionné.
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| Sélectionnez le pilote qui convient.
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| Il existe un problème lié au pilote de port dans Microsoft Windows.
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| Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du produit. Vérifiez que vous suivez bien la procédure d’installation correcte et que vous utilisez le bon paramètre de port.
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| Est-ce que le produit numérise vers l’ordinateur ?
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| Lancez une numérisation à partir du logiciel bureautique de base sur votre ordinateur.
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| Le câble n’est pas correctement branché.
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| Le logiciel n’est pas correctement installé ou une erreur s’est produite lors de son installation.
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| Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du produit. Vérifiez que vous suivez bien la procédure d’installation correcte et que vous utilisez le bon paramètre de port.
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| Si l’erreur persiste, mettez le produit hors tension, puis remettez-le sous tension.
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