Ongelmanratkaisun tarkistusluettelo

Ongelmanratkaisun tarkistusluettelo


Noudata seuraavia ohjeita, kun yrität ratkaista laitteeseen liittyvää ongelmaa.


Vaiheen numero
Tarkistustoimi
Mahdolliset ongelmat
Ratkaisut
1
Onko virta kytketty?
Ei virtaa vioittuneen virtalähteen, kaapeli, kytkimen tai sulakkeen takia.
1.
Tarkista, että laite on kytketty pistorasiaan.
2.
Varmista, että virtajohto toimii ja että virta on kytketty virtakytkimellä.
3.
Tarkasta virtalähde liittämällä laitteen virtajohto suoraan verkkopistorasiaan tai toiseen pistorasiaan.
2
Näkyykö laitteen ohjauspaneelissa Valmis?
Ohjauspaneelissa ei saa olla virheilmoituksia.
Ohjauspaneelissa näkyy virheilmoitus.
Katso kohdassa Ohjauspaneelin ilmoitukset olevaa yleisten virheilmoitusten luetteloa, jonka avulla voit korjata virheen.
3
Tulostuvatko tietosivut?
Tulosta asetussivu. Katso kohtaa Tietosivut.
Ohjauspaneelin näytössä näkyy virheilmoitus.
Katso kohdassa Ohjauspaneelin ilmoitukset olevaa yleisten virheilmoitusten luetteloa, jonka avulla voit korjata virheen.
Tulostuksen aikana syntyy paperitukos.
Varmista, että materiaali on HP:n vaatimusten mukaista. Lisätietoja on kohdassa Paperi ja materiaali
Puhdista paperirata. Katso kohtaa Paperiradan puhdistaminen.
4
Kopioiko laite?
Aseta asetussivu automaattiseen asiakirjansyöttölaitteeseen ja kopioi se. Raportin tulisi kulkea tasaisesti automaattisen asiakirjansyöttölaitteen läpi ja kopioiden tulisi olla kelvollisia. Kopioi se myös tasoskannerilla.
Huono kopiolaatu automaattisesta asiakirjansyöttölaitteesta.
Jos sisäiset testit ja kopiointi tasoskannerilla tuottavat hyvän tulostuslaadun, puhdista automaattisen asiakirjansyöttölaitteen skanneriliuska. Katso kohtaa Skannerin lasin puhdistaminen.
Tulostuksen aikana muodostuu paperitukos.
Varmista, että materiaali on HP:n vaatimusten mukaista. Lisätietoja on kohdassa Paperi ja materiaali
Puhdista paperirata. Katso kohtaa Paperiradan puhdistaminen.
Huono kopiolaatu tasoskannerista.
1.
Jos sisäiset testit ja kopiointi automaattisella asiakirjansyöttölaitteella tuottavat hyvän tulostuslaadun, puhdista tasoskannerin lasi. Katso kohtaa Skannerin lasin puhdistaminen.
2.
Jos ongelma ei poistu tämän ylläpitotoimen avulla, katso kohta Kopiointiongelmat.
5
Lähettääkö laite fakseja?
Paina Faksin lähettäminen -painiketta ja tarkista, että valintaääni kuuluu (käytä tarvittaessa kuuloketta). Kokeile faksin lähetystä.
Puhelinlinja ei ole käytössä, tai laitetta ei ole kytketty puhelinlinjaan.
Tarkista, että laite on kytketty toimivaan puhelinlinjaan.
Puhelinjohto on viallinen tai kytketty väärään liitäntään.
1.
Kytke puhelinjohto toiseen liitäntään.
2.
Kokeile uutta puhelinjohtoa.
6
Vastaanottaako laite fakseja?
Lähetä laitteeseen faksi toisella faksilaitteella.
Kytkettyjä puhelinlaitteita on liikaa, tai puhelinlaitteet on kytketty väärässä järjestyksessä.
Varmista, että HP LaserJet M2727 -monitoimilaite on ainoa puhelinlinjaan kytketty laite, ja yritä faksin vastaanottoa uudelleen.
Laitteen faksiasetukset on määritetty väärin.
Tarkista ja palauta faksiasetukset. Lisätietoja on kohdassa Faksiasetusten muuttaminen
7
Tulostaako laite tietokoneesta?
Lähetä tulostustyö laitteeseen tekstinkäsittelyohjelmasta.
Ohjelmisto on asennettu väärin, tai ohjelmiston asennuksen aikana on ilmennyt virhe.
Poista laitteen ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto sitten uudelleen. Varmista, että menettelet asennuksessa oikein ja käytät oikeaa porttiasetusta.
Kaapelia ei ole kytketty oikein.
Kytke kaapeli uudelleen.
Valittu ohjain on väärä.
Valitse oikea ohjain.
Microsoft Windowsissa on porttiohjainongelma.
Poista laitteen ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto sitten uudelleen. Varmista, että menettelet asennuksessa oikein ja käytät oikeaa porttiasetusta.
8
Skannaako laite tietokoneeseen?
Aloita skannaus tietokoneen perusohjelmistosta.
Kaapelia ei ole kytketty oikein.
Kytke kaapeli uudelleen.
Ohjelmisto on asennettu väärin, tai ohjelmiston asennuksen aikana on ilmennyt virhe.
Poista laitteen ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto sitten uudelleen. Varmista, että menettelet asennuksessa oikein ja käytät oikeaa porttiasetusta.
Jos häiriö ei poistu, katkaise laitteesta virta ja kytke se uudelleen.
HP Laserjet M2727 Ongelmanratkaisun tarkistusluettelo