Probleemide lahenduse kontrollnimistu

Probleemide lahenduse kontrollnimistu


Lähtuge nendest etappidest, kui proovite lahendada probleemi tootega.


Etapi number
Verifitseerimisetapp
Võimalikud probleemid
Lahendused
1
Kas toide on sees?
Toide puudub tõrkuva toiteallika, kaabli, lüliti või kaitsme tõttu.
1.
Kontrollige, et toote oleks pistikusse ühendatud.
2.
Kontrollige, et toitekaabel toimiks ning et toide oleks sisse lülitatud.
3.
Kontrollige toiteallikat, ühendades toote vahetult seinakontakti või muusse vooluvõrku.
2
Kas Ready (Valmis) ilmub toote juhtpaneelile?
Juhtpaneel peaks toimima ilma veateadeta.
Juhtpaneel näitab viga.
Vt. Juhtpaneeli teatedlevinumate teadete loendit, mis abistavad teil viga parandada.
3
Kas teabelehti prinditakse välja?
Printige välja konfiguratsioonilehekülg. Vt Teabelehed.
Juhtpaneeli kuvale ilmub veateade.
Vt. Juhtpaneeli teatedlevinumate teadete loendit, mis abistavad teil viga parandada.
Paperi ummistused printimisel.
Veenduge, et kandja vastab HP spetsifikatsioonidele. Vt Paber ja prindikandja
Puhastage paberi tee. Vt Puhastage paberi tee.
4
Kas toode paljundab?
Asetage konfiguratsioonileht ADF-i ja tehke koopia. Aruanne peaks sujuvalt läbima ADF-i ja koopiad peaksid välja printima ilma prindikvaliteedi probleemideta. Tehke koopia ka lameskannerilt.
Kehv koopiakvaliteet ADF-ilt.
Kui sisekatsete ja lameskanneri koopia prindikvaliteet oli vastuvõetav, puhastage ADF-i skannimisriba. Vt Puhastage skanneri klaas.
Paperi ummistused printimisel.
Veenduge, et kandja vastab HP spetsifikatsioonidele. Vt Paber ja prindikandja
Puhastage paberi tee. Vt Puhastage paberi tee.
Kehv koopiakvaliteet lameskannerilt.
1.
Kui sisekatsete ja ADF-i koopia prindikvaliteet oli vastuvõetav, puhastage lameskanneri klaas. Vt Puhastage skanneri klaas.
2.
Kui hoolduse järel probleem püsib, vt Probleemid koopiatega.
5
Kas toode saadab faksi?
Vajutage Start Fax (Alusta faksimist) kontrollimaks valimistooni olemasolu (vajadusel kasutage toru). Faksisaatmispüüe
Telefoniliin ei toimi või toode ei ole telefoniliiniga ühendatud.
Kontrollige, et toode oleks ühendatud teile teadaolevalt toimiva telefoniliiniga.
Telefonijuhe on vigane või see on ühendatud vale pistmikuga.
1.
Proovige ühendada telefonijuhe muusse pistmikku.
2.
Proovige muud telefonijuhet.
6
Kas toode võtab vastu faksi?
Kasutage tootesse faksi saatmiseks võimalusel muud faksiaparaati.
Ühendatud on liiga palju telefoniseadmeid või need ei ole ühendatud õiges järjestuses.
Veenduge, et HP LaserJet M2727mfp oleks telefoniliinil ainus seade ning proovige uuesti faksi vastu võtta.
Toote faksiseaded on valesti seadistatud.
Vaadake üle ja taastage toote faksiseaded. Vt Faksi seadete muutmine
7
Kas toode prindib arvutist?
Kasutage prinditöö tootesse saatmiseks sõnatöötlusprogrammi.
Tarkvara ei ole õigesti installitud või installi käigus ilmnes viga.
Desinstallige toote tarkvara ja seejärel installige uuesti. Kontrollige, et kasutate õiget installiprotseduuri ja õiget pordi seadet.
Kaabel ei ole õigesti ühendatud.
Ühendage kaabel uuesti.
Valitud on vale draiver.
Valige õige draiver.
Microsoft Windows-is on probleem pordidraiveriga.
Desinstallige toote tarkvara ja seejärel installige uuesti. Kontrollige, et kasutate õiget installiprotseduuri ja õiget pordi seadet.
8
Kas toode skannib arvutisse?
Käivitage oma arvutis skannimine töölaua põhitarkvarast.
Kaabel ei ole õigesti ühendatud.
Ühendage kaabel uuesti.
Tarkvara ei ole õigesti installitud või installi käigus ilmnes viga.
Desinstallige toote tarkvara ja seejärel installige uuesti. Kontrollige, et kasutate õiget installiprotseduuri ja õiget pordi seadet.
Vea püsimisel lülitage toode välja ja seejärel uuesti sisse.
HP Laserjet M2727 Probleemide lahenduse kontrollnimistu