Solución de problemas comunes de Macintosh
Problemas con Mac OS X v10.3 y Mac OS X v10.4
| El controlador de impresora no consta en Utilidad de configuración de impresoras.
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| Es posible que el software del producto no haya sido instalado o se haya instalado incorrectamente.
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| Asegúrese de que el PPD está en la siguiente carpeta del disco duro: Biblioteca/Impresoras/PPD/Contenido/Recursos/<lang>.lproj, donde “<lang>” representa el código de dos letras para el idoma que utiliza. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
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| El archivo PPD está dañado.
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| Elimine el archivo PPd de la siguiente carpeta del disco duro: Biblioteca/Impresoras/PPD/Contenido/Recursos/<lang>.lproj, donde “<lang>” representa el código de dos letras para el idoma que utiliza. Vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
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| El nombre del producto, la dirección IP o el nombre de host “Rendezvous” o “Bonjour” no aparece en el cuadro de lista de impresoras en Utilidad de configuración de impresoras.
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| Es posible que el producto no esté preparado.
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| Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el producto está encendido y que la luz Preparado está encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
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| El nombre, la dirección IP o el nombre del host “Rendezvous” o “Bonjour” utilizado para el producto es incorrecto.
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| Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto, la dirección IP o el nombre de host “Rendezvous” o “Bonjour”. Consulte Páginas de información. Compruebe que el nombre, la dirección IP o el nombre host “Rendezvous” o “Bonjour” de la página de configuración coinciden con los del producto en Utilidad de configuración de impresoras.
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| Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
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| Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable de interfaz de calidad.
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| Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba.
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| Puede que la cola de impresión se haya detenido.
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| Abra la cola de impresión y haga clic en Iniciar trabajos.
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| El nombre o la dirección IP utilizado para el producto es incorrecto. Es posible que otro producto con un nombre, una dirección IP o un nombre de host “Rendezvous” o “Bonjour” parecido o igual haya recibido su trabajo de impresión.
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| Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto, la dirección IP o el nombre de host “Rendezvous” o “Bonjour”. Consulte Páginas de información. Compruebe que el nombre, la dirección IP o el nombre host “Rendezvous” o “Bonjour” de la página de configuración coinciden con los del producto en Utilidad de configuración de impresoras.
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| Un archivo PostScript (EPS) encapsulado no se imprime con las fuentes correctas.
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| Este problema surge con algunos programas.
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| Intente descargar en el producto las fuentes del archivo EPS antes de imprimirlo.
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| Envíe el archivo en formato ASCII en lugar de con una codificación binaria.
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| No puede imprimir desde una tarjeta USB de otros proveedores.
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| Este error se produce cuando no está instalado el software para impresoras USB.
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| Cuando añada una tarjeta USB de otra marca, probablemente necesite el software de Asistencia de tarjeta adaptadora USB de Apple. La versión más actual de este software está disponible en el sitio Web de Apple.
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| Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en Utilidad de configuración de impresoras de Macintosh tras seleccionar el controlador.
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| Este problema está provocado por un componente de software o hardware.
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| Solución de problemas de software
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| Compruebe que su Macintosh admite USB.
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| Compruebe que el sistema operativo Macintosh es Mac OS X v10.3 o Mac OS X v10.4.
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| Asegúrese de que su equipo Macintosh tenga el software USB de Apple correcto.
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| Solución de problemas de hardware
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| Asegúrese de que el producto está encendido.
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| Compruebe si el cable USB esté conectado correctamente.
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| Compruebe que utiliza el cable USB de alta velocidad apropiado.
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| Asegúrese de que no hay demasiados dispositivos USB que tomen alimentación eléctrica de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.
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| Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo anfitrión.
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| NOTA:
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El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.
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HP Laserjet M2727 Solución de problemas comunes de Macintosh