Verifique si el cableado de la red, las conexiones y la configuración de los direccionadores son correctos. Compruebe que las longitudes de los cables se ajustan a las especificaciones de la red.

Asegúrese de que el producto está conectado a la red y usa el puerto y el cable apropiados. Verifique todas las conexiones de cables para asegurarse de que son firmes y de que están en la posición correcta. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador o en el transmisor. La luz de actividad ámbar y la de estado de transferencia verde que están próximas a la conexión del puerto en la parte posterior del producto se deberían encender.

Hewlett-Packard recomienda que esta configuración se deje en modo automático (configuración predeterminada).

Envíe un “ping” al producto desde la línea de comandos del equipo. Por ejemplo:

ping 192.168.45.39

Verifique los tiempos de ida y vuelta de “ping”.

Si el comando “ping” funciona con el producto, verifique si la dirección IP del producto configurada en el equipo es correcta. Si es correcta, elimine el producto y agréguelo otra vez.

Si el comando ping falló, asegúrese de que los concentradores de red están encendidos y de que la configuración de red, el producto y el equipo estén configurados para la misma red.

Asegúrese de que son compatibles y de que están instaladas correctamente con los controladores de impresora apropiados.

Puede que el problema se limite exclusivamente a la estación de trabajo. Compruebe los controladores de red de la estación de trabajo, los controladores de la impresora y la redirección.

Compruebe que la configuración de la red en el sistema operativo es correcta.

Compruebe el estado del protocolo en la página de configuración de la red. Consulte la sección Páginas de información. También puede utilizar el servidor Web incorporado o HP ToolboxFX para comprobar el estado de otros protocolos Consulte la sección HP ToolboxFX.