HP Laserjet M2727

HP Laserjet M2727 > Apéndice B Servicio de atención al cliente y asistencia técnica

• HP LaserJet M2727MFP
  • Información sobre copyright y marcas comerciales
  • Información básica del producto
    • Comparación de productos
    • Características del producto
    • Descripción del producto
      • Vista frontal
      • Vista posterior
      • Puertos de interfaz
      • Ubicación del número de serie y el número de modelo
    • Sistemas operativos compatibles
    • Software de producto admitido
      • Software incluido con el producto
        • Instalación recomendada para Windows
        • Instalación rápida (USB o red)
        • Software para Macintosh
      • Controladores de impresora compatibles
  • Panel de control
    • Descripción del panel de control
    • Menús del panel de control
      • Utilizar los menús del panel de control
      • Menús principales del panel de control
  • Software para Windows
    • Sistemas operativos compatibles para Windows
    • Controladores de impresora compatibles con Windows
    • Selección del controlador de impresora adecuado para Windows
    • Prioridad de la configuración de impresión
    • Cambio de configuración del controlador de impresora en Windows
    • Tipos de instalación de software en Windows
    • Eliminación de software en Windows
    • Utilidades compatibles para Windows
      • HP ToolboxFX
      • Servidor Web incorporado
      • HP Web Jetadmin
      • Otros componentes y utilidades de Windows
    • Software para otros sistemas operativos
  • Uso del producto con Macintosh
    • Software para Macintosh
      • Sistemas operativos compatibles para Macintosh
      • Controladores de impresora compatibles con Macintosh
      • Prioridad de los valores de configuración de la impresión en Macintosh
      • Cambio de configuración de los controladores de impresora para Macintosh
      • Tipos de instalación de software en Macintosh
        • Instalación de software de Macintosh para conexiones directas (USB)
        • Instalación de software Macintosh para redes
      • Desinstalar software de sistemas operativos Macintosh
      • Utilidades compatibles para Macintosh
        • Servidor Web incorporado
        • Configure Device de Macintosh
    • Uso de las características del controlador de impresora para Macintosh
      • Imprimir
        • Creación y uso de preajustes de impresión en Macintosh
        • Cambio de tamaño de documentos o impresión en un tamaño de papel personalizado
        • Imprimir una portada
        • Uso de filigranas
        • Impresión de varias páginas en una hoja de papel en Macintosh
        • Impresión en ambas caras de la página (impresión a doble cara o dúplex)
        • Uso del menú Servicios
    • Escaneado desde el producto y HP Director (Macintosh)
      • Tareas de escaneado
    • Envío de un documento por fax desde un equipo Macintosh
  • Conectividad
    • Conexión del producto directamente a un equipo con USB
    • Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
    • Sistemas operativos de red compatibles
    • Protocolos de red admitidos
    • Instalación del producto en una red
    • Configuración del producto de red
      • Cómo ver la configuración
        • página Configuración de red
        • página de configuración
      • Cambio de la configuración
      • Dirección IP
        • Configuración manual
        • Configuración automática
        • Configuración de IPv4 e IPv6
      • Configuración de velocidad de transferencia de datos
  • Papel y soportes de impresión
    • Información sobre el uso de papel y soportes de impresión
    • Tamaños de los papeles y soportes de impresión admitidos
    • Directrices de uso de papel o soportes de impresión especiales
    • Carga de papel y soportes de impresión
      • Bandeja 1
      • Bandeja 2 ó 3
    • Configuración de las bandejas
    • Cambio de la selección de bandeja
  • Tareas de impresión
    • Cambio del controlador de la impresora para que se ajuste al tipo y tamaño de soporte
      • Tipos de papel compatibles y capacidad de la bandeja
    • Cómo obtener ayuda sobre cualquier opción de impresión
    • Cómo cancelar un trabajo de impresión
    • Creación de folletos
    • Cambio de la configuración de calidad de impresión
    • Cambio de la densidad de impresión
    • Impresión en soportes especiales
    • Uso de papeles diferentes e impresión de portadas
    • Imprimir la primera página en blanco
    • Cambiar del tamaño de documentos
    • Selección de un tamaño de papel
    • Selección de un origen del papel
    • Selección de un tipo de papel
    • Configurar la orientación de impresión
    • Usar marcas de agua
    • Ahorro de tóner
    • Creación y uso de atajos de impresión en Windows
    • Impresión en ambas caras del papel (impresión a doble cara o dúplex)
      • Usar impresión dúplex automática
      • Imprimir en ambas caras manualmente
    • Imprimir varias páginas en una hoja de papel en Windows
    • Configuración de ahorro
      • EconoMode
      • Impresión para archivar
    • Fuentes
      • Selección de fuentes
      • Impresión de listas de fuentes disponibles
  • Copiar
    • Carga de originales
    • Uso de la función de copia
      • Copia de un toque
      • Varias copias
      • Cancelación de un trabajo de copia
      • Reducción o ampliación de las copias
      • Cambio del valor predeterminado de clasificación de las copias
    • Configuración de copia
      • Calidad de la copia
        • Limpieza del cristal del escáner
        • Ajuste del valor más claro/más oscuro (contraste) predeterminado
        • Establecer el valor de borrador de copia
      • Definir la configuración de copia predeterminada
        • Impresión o copia de borde a borde
      • Copiar en soportes de impresión de diferentes tipos y tamaños
      • Restauración de la configuración predeterminada de copia
    • Copiar un libro
    • Copia de fotografías
    • Copiar originales de varios tamaños
    • Trabajos de copia dúplex (a doble cara)
      • Copia automática de documentos de dos caras
      • Copia manual de documentos de dos caras
  • Escanear
    • Carga de originales para escaneado
    • Uso de la función de escaneado
      • Métodos de escaneado
        • Escanear mediante Escaneado de HP LaserJet (Windows)
        • Escanear desde el producto
        • Escaneado mediante otro software
          • Escanear desde un programa compatible con TWAIN
          • Escaneado desde un programa compatible con WIA (sólo en Windows XP y Vista)
        • Escaneado mediante software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR)
          • Readiris
      • Uso de la función Escanear a
        • Configuración del botón Escanear a del producto
        • Escanear a un archivo, a correo electrónico o a un programa de software
      • Cancelación de un trabajo de escaneado
    • Configuración de escaneado
      • Formato del archivo de escaneado
      • Resolución y color del escáner
        • Directrices de resolución y color
        • Color
      • Calidad del escaneado
    • Escaneado de un libro
    • Escaneado de una fotografía
  • Fax
    • Características de fax
    • Configuración
      • Instalar y conectar el hardware
        • Conectar a una línea de teléfono
        • Conexión de los dispositivos adicionales
          • Configurar el fax con un contestador automático
        • Configuración de fax independiente
      • Configurar los ajustes del fax
        • Utilizar el panel de control para configurar la hora, la fecha y el encabezado
        • Utilizar el Asistente de configuración de fax de HP para ajustar la hora, la fecha y el encabezado
        • Utilización de letras localizadas habituales en encabezados de fax
      • Gestionar la agenda telefónica
        • Utilizar los datos de la agenda telefónica de otros programas
        • Eliminar la agenda telefónica
        • Opciones y símbolos de marcado especiales
        • Gestionar los números de marcado rápido
          • Crear y editar números de marcado rápido
          • Eliminar entradas de marcado rápido
        • Gestionar entradas de marcado de grupo
          • Crear y editar entradas de marcado de grupo
          • Eliminar entradas de marcado de grupo
          • Eliminar a una persona de una entrada de marcado de grupo
      • Configurar sondeo de faxes
      • Seguridad
        • Activar la protección mediante contraseña
        • Activar la función de recepción confidencial
    • Cambiar la configuración de fax
      • Configurar los ajustes del volumen de los sonidos
        • Configurar el volumen (monitor en línea) de los sonidos del fax
        • Configurar el volumen del timbre
      • Configuración de envío de faxes
        • Configurar un prefijo de marcado
        • Configurar la detección de tono de marcado
        • Configurar rellamada automática
        • Configurar la claridad/oscuridad y la resolución
          • Configurar el ajuste de claridad/oscuridad (contraste) predeterminado
          • Configurar los ajustes de resolución
        • Establecer la configuración de tamaño de cristal
        • Configurar la marcación por pulsos o tonos
        • Configurar los códigos de facturación
      • Configuración de recepción de faxes
        • Configurar o cambiar el número de tonos de respuesta
          • Utilizar la configuración de tonos de respuesta
          • Configurar el número de tonos de respuesta
        • Configurar el modo de respuesta
        • Configurar el reenvío de faxes
        • Configurar un timbre distintivo
        • Configurar el equipo para recibir faxes
        • Utilizar la reducción automática para los faxes entrantes
        • Configurar el modo de detección de silencio
        • Configurar el valor predeterminado para la reimpresión de fax
        • Impresión automática en ambas caras de los faxes recibidos
        • Crear faxes recibidos con marca
        • Bloquear o desbloquear números de fax
        • Preparar un teléfono de extensión para recibir faxes
    • Utilizar el fax
      • Software de fax
        • Programas de fax compatibles
        • Plantillas de portada disponibles
        • Personalizar una portada de fax
      • Cancelar un fax
        • Cancelar el fax actual
        • Cancelar un trabajo de fax pendiente
      • Eliminar faxes de la memoria
      • Utilizar fax en un sistema DSL, PBX, RDSI o de voz sobre IP
        • DSL
        • PBX
        • RDSI
        • Voz sobre IP
      • Enviar un fax
        • Enviar un fax desde el escáner de superficie plana
        • Enviar un fax desde el alimentador automático de documentos (ADF)
        • Enviar por fax un original a doble cara
        • Envío de fax con marcado manual
        • Utilizar entradas de marcado rápido y de grupo
          • Enviar un fax utilizando una entrada de marcado rápido
          • Enviar un fax utilizando una entrada de marcado de grupo
        • Enviar un fax desde el software
        • Enviar un fax marcando desde un teléfono principal
        • Enviar un fax diferido
        • Utilizar códigos de acceso, tarjetas de crédito o tarjetas de llamada
          • Enviar faxes internacionales
      • Recibir un fax
        • Imprimir un fax guardado (cuando la función de recepción confidencial está activada)
        • Volver a imprimir un fax
        • Recibir faxes cuando se pueden oír tonos de fax en la línea de teléfono
        • Ver un fax enviado al equipo
    • Resolver problemas de fax
      • Mensajes de error de fax
        • Tablas de mensajes de advertencia y de alerta
      • Cuando hay una pérdida de alimentación, la memoria del fax se mantiene
      • Registros de fax e informes
        • Imprimir todos los informes de fax
        • Imprimir informes de fax individuales
        • Configurar el registro de actividades de fax para que se imprima automáticamente
        • Configurar el informe de errores de fax
        • Configurar el informe de confirmación de fax
        • Incluir la primera página de cada fax en los informes de confirmación de fax, de errores de fax y de últimas llamadas
      • Cambiar corrección de errores y velocidad del fax
        • Configurar el modo de corrección de errores de fax
        • Cambiar la velocidad de fax
      • Problemas en el envío de faxes
      • Problemas en la recepción de faxes
      • Problemas de rendimiento
  • Gestión y mantenimiento del producto
    • Páginas de información
    • HP ToolboxFX
      • Ver HP ToolboxFX
      • Estado
        • Registro de eventos
      • Alertas
        • Configurar alertas de estado
        • Configuración de alertas de correo electrónico
      • Fax
        • Tareas de fax
        • Agenda telefónica de faxes
        • Registro de envío de faxes
        • Registro de recepción de faxes
        • Bloquear faxes
      • Ayuda
      • Configuración del sistema
        • Información del dispositivo
        • Manejo del papel
        • Calidad de impresión
        • Tipos de papel
        • Configuración del sistema
        • Servicio
        • Sondeo del dispositivo
      • Configuración de impresión
        • Impresión
        • PCL 5e
        • PostScript
      • Ajustes de red
    • Servidor Web incorporado
      • Funciones
    • Usar el software HP Web Jetadmin
    • Funciones de seguridad
      • Protección del servidor Web incorporado
      • Bloqueo de los menús del panel de control
      • Recep. confiden.
    • Uso de la grapadora (sólo en el MFP HP LaserJet M2727nfs)
      • Grapado de documentos
      • Carga de grapas
    • Gestionar consumibles
      • Comprobación y realización de pedidos de consumibles
        • Comprobación del estado de los consumibles por medio del panel de control
        • Comprobación del estado de los consumibles por medio de HP ToolboxFX
        • Almacenamiento de consumibles
        • Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP
        • Línea especializada en fraudes de HP
        • Reciclaje de consumibles
        • Redistribución del tóner
      • Sustit. consum.
        • Cartucho de impresión
        • Módulos de memoria DIMM
          • Información
          • Instalación de un módulo de memoria DIMM
      • Limpieza del producto
        • Limpieza de la ruta del papel
          • Limpiar la ruta del papel desde HP ToolboxFX
          • Limpieza de la ruta del papel desde el panel de control del producto
        • Limpieza del conjunto del rodillo de recogida del alimentador automático de documentos (ADF)
        • Limpieza de la superficie protectora de la tapa
        • Limpie el exterior.
      • Actualizaciones del firmware
  • Solución de problemas
    • Lista de comprobación de solución de problemas
    • Restauración de los valores predeterminados de fábrica
    • Mensajes del panel de control
      • Mensajes de alerta y advertencia
        • Tablas de mensajes de advertencia y de alerta
      • Mensajes de error graves
        • Tablas de mensajes de error graves
    • Problemas con la pantalla del panel de control
    • Eliminación de atascos
      • Causas de los atascos
      • Ubicaciones típicas de los atascos
      • Eliminación de atascos en el ADF
      • Eliminar atascos producidos en las áreas de las bandejas de entrada
      • Eliminación de atascos en la unidad dúplex
      • Eliminación de atascos de las áreas de la bandeja de salida
        • Bandeja de salida superior (boca abajo)
        • Bandeja de salida posterior (boca arriba)
      • Eliminación de atascos del área del cartucho de impresión
      • Eliminación de atascos de la grapadora (sólo en el MFP HP LaserJet M2727nfs)
      • Evite los atascos frecuentes
    • Solución de problemas de calidad de imagen
      • Problemas de impresión
        • Problemas de calidad de impresión
          • Problemas generales relacionados con la calidad de impresión
        • Problemas con el manejo de soportes de impresión
          • Directrices de soportes de impresión
          • Solución de problemas de los soportes de impresión
        • Problemas de rendimiento
      • Problemas de copiado
        • Cómo evitar los problemas de copia
        • Problemas en la imagen
        • Problemas con el manejo de soportes de impresión
        • Problemas de rendimiento
      • Problemas de escaneado
        • Solución de problemas de imágenes escaneadas
        • Problemas en la calidad de escaneado
          • Cómo evitar problemas de calidad de escaneado
          • Solución de problemas de la calidad de escaneado
      • Problemas de fax
      • Optimización y mejora de la calidad de la imagen
        • Lista de comprobación de calidad de impresión
        • Gestión y configuración de controladores de impresión
          • Cambio temporal de la configuración de calidad de impresión
          • Cambiar los valores de la calidad de impresión para todos los trabajos futuros
    • Solución de problemas de la grapadora
    • Solución de problemas de conexión
      • Solución de problemas de conexión directa
      • Problemas de red
        • Comprobación de que la impresora está encendida y en línea
        • Solución de problemas de comunicación con la red
    • Solución de problemas de software
      • Solución de problemas comunes de Windows
      • Solución de problemas comunes de Macintosh
      • Solución de problemas de PostScript (PS)
  • Apéndice A Información sobre pedidos y accesorios
    • Consumibles
    • Memoria
    • Cables y accesorios para interfaz
    • Accesorios para manejo del papel
    • Piezas sustituibles por el usuario
  • Apéndice B Servicio de atención al cliente y asistencia técnica
    • Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
    • Servicio de garantía de auto reparación del cliente
    • Declaración de garantía limitada para el cartucho de impresión
    • Centro de atención al cliente de HP
      • Servicios en línea
      • Asistencia telefónica
      • Utilidades de software, controladores e información electrónica
      • Pedidos directos de HP para accesorios o consumibles
      • Información del servicio técnico de HP
      • Contratos de servicio de HP
      • HP ToolboxFX
      • Servicio de asistencia e información de HP para equipos Macintosh
    • Contratos de mantenimiento de HP
      • Contratos de servicio técnico in situ
        • Asistencia técnica in situ al día siguiente
        • Asistencia técnica in situ semanal (volumen)
      • Volver a embalar el dispositivo
      • Garantía ampliada
  • Apéndice C Especificaciones
    • Especificaciones físicas
    • Especificaciones eléctricas
    • Consumo de energía
    • Especificaciones ambientales.
    • Emisiones acústicas
  • Apéndice D Información sobre normativas
    • Cumplimiento de las normas FCC
    • Programa de apoyo a productos que respetan el medio ambiente
      • Protección del medio ambiente
      • Generación de ozono
      • Consumo de energía
      • Consumo de tóner
      • Consumo de papel
      • Plásticos
      • Consumibles de impresión de HP LaserJet
      • Instrucciones de devolución y reciclado
        • Estados Unidos y Puerto Rico
          • Varias devoluciones (de dos a ocho cartuchos)
          • Devoluciones individuales
          • Envío
        • Devoluciones fuera de Estados Unidos
      • Papel
      • Restricciones de materiales
      • Equipo de eliminación de residuos en los hogares para usuarios de la Unión Europea
      • Hoja de datos sobre seguridad de los materiales (MSDS)
      • Información adicional
    • Telephone Consumer Protection Act (Ley de protección al consumidor de servicios telefónicos, EE.UU.)
    • Requisitos de IC CS-03
    • Declaración de la U.E. para operaciones de telecomunicaciones
    • Declaración de telecomunicaciones de Nueva Zelanda
    • Declaración de conformidad
    • Declaraciones de seguridad
      • Seguridad láser
      • Normas DOC de Canadá
      • Declaración EMI (Corea)
      • Declaración de láser de Finlandia
      • Tabla de sustancias (China)
  • Glosario
  • Utilización de teclas de método abreviado en el Visor de ayuda
  • Utilización del visor de ayuda HTML

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