Probleme beim Faxempfang

Probleme beim Faxempfang


Die Tabelle in diesem Abschnitt unterstützt Sie beim Beheben von Problemen, die beim Empfangen von Faxen auftreten können.

HP Laserjet M2727 note Probleme beim Faxempfang HINWEIS:

Verwenden Sie das mit dem Produkt gelieferte Faxkabel um sicherzustellen, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert.


Problem
Ursache
Lösung
Das Produkt kann keine Faxe von Nebenstellentelefonen empfangen.
Die Einstellung für das Nebenstellentelefon ist möglicherweise deaktiviert.
Ändern Sie die Einstellung für Nebenstellentelefone.
Das Faxkabel ist nicht fest eingesteckt.
Vergewissern Sie sich, dass das Faxkabel fest an die Telefonbuchse und das Produkt (oder ein anderes Gerät mit Verbindung zu diesem Produkt) angeschlossen ist. Drücken Sie nacheinander die Tasten 1-2-3, warten Sie drei Sekunden, und legen Sie dann auf.
Das Wählverfahren des Produkts ist falsch eingestellt, oder das Nebenstellentelefon wurde falsch eingerichtet.
Prüfen Sie, ob das Produkt für den Wählmodus Ton konfiguriert ist. Vergewissern Sie sich, dass das Nebenstellentelefon ebenfalls für das Tonwahlverfahren eingerichtet ist.
Das Produkt beantwortet keine eingehenden Faxanrufe.
Der Antwortmodus ist auf Manuell eingestellt.
Wenn der Antwortmodus auf Manuell eingestellt ist, beantwortet das Produkt keine Anrufe. Starten Sie den Faxempfang manuell.
Die Anzahl der Ruftöne bis zur Rufannahme ist nicht richtig eingestellt.
Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für die Anzahl der Ruftöne bis zur Rufannahme richtig konfiguriert ist.
Die Funktion “Rufannahme-Ruftonmuster” ist aktiviert, aber der entsprechende Dienst steht Ihnen nicht zur Verfügung, oder er steht zur Verfügung, aber die Funktion wurde nicht richtig konfiguriert.
Vergewissern Sie sich, dass die Funktion “Rufannahme-Ruftonmuster” richtig konfiguriert ist.
Das Faxkabel ist nicht richtig angeschlossen oder defekt.
Lesen Sie die entsprechenden Informationen im Leitfaden zur Inbetriebnahme. Vergewissern Sie sich, dass Sie das mit dem Produkt gelieferte Faxkabel verwenden.
Das Produkt kann keine ankommenden Faxtöne erkennen, da der Anrufbeantworter eine Sprachnachricht abspielt.
Zeichnen Sie die Nachricht des Anrufbeantworters erneut auf, und warten Sie dabei am Anfang der Nachricht mindestens zwei Sekunden, bevor Sie zu sprechen beginnen.
Es sind zu viele Geräte an die Telefonleitung angeschlossen.
Schließen Sie maximal drei Geräte an die Leitung an. Entfernen Sie das zuletzt angeschlossene Gerät, und stellen Sie fest, ob das Produkt funktioniert. Falls nicht, trennen Sie nacheinander die anderen Geräte vom Anschluss, und versuchen Sie es nach jedem Gerät erneut.
Die Telefonleitung funktioniert nicht.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Erhöhen Sie die Lautstärke des Produkts, und drücken Sie dann auf dem Bedienfeld die Taste Faxvorgang starten. Wenn ein Freizeichen zu hören ist, funktioniert die Telefonleitung.

Ziehen Sie das Telefonkabel des Produkts von der Telefonbuchse ab, und schließen Sie dann ein Telefon an. Versuchen Sie, ein Telefongespräch zu führen, um sicherzustellen, dass die Telefonleitung funktioniert.
Das Produkt beantwortet keine eingehenden Faxanrufe.
Ein Voicemail-Dienst stört das Produkt bei der Rufannahme.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Deaktivieren Sie den Voicemail-Dienst.

Verwenden Sie eine separate Telefonleitung für Faxanrufe.

Stellen Sie den Antwortmodus des Produkts auf Manuell ein. Im manuellen Modus müssen Sie den Faxempfang selbst starten.

Lassen Sie das Produkt im automatischen Modus, und verringern Sie die Anzahl der Ruftöne bis zur Rufannahme auf einen Wert, der kleiner als die Anzahl der Ruftöne für die Voicemail ist. Das Produkt beantwortet alle eingehenden Anrufe.
Im Produkt befindet sich kein Papier mehr, und der Speicher ist voll.
Legen Sie neue Druckmedien in das Zufuhrfach ein. Drücken Sie OK. Das Produkt druckt alle im Speicher enthaltenen Faxe und nimmt anschließend wieder Faxanrufe entgegen.
Faxnachrichten werden nicht gedruckt.
Das Druckmedienzufuhrfach ist leer.
Legen Sie Druckmedien ein. Faxnachrichten, die bei leerem Zufuhrfach empfangen werden, werden gespeichert und erst gedruckt, wenn das Fach wieder aufgefüllt ist.
Die Option für den PC-Empfang ist aktiviert, und die Faxnachrichten werden vom Computer entgegengenommen.
Prüfen Sie, ob der Computer Faxe empfängt.
Auf dem Produkt ist ein Fehler aufgetreten.
Überprüfen Sie das Bedienfeld auf Fehlermeldungen, und lesen Sie anschließend unter Faxfehlermeldungen die Beschreibung nach.
Faxe werden auf zwei Seiten und nicht auf einer gedruckt.
Die Option für die automatische Faxverkleinerung ist nicht richtig eingestellt.
Aktivieren Sie die automatische Verkleinerung.
Die ankommenden Faxnachrichten wurden auf größeren Medien gesendet.
Stellen Sie die automatische Verkleinerung so ein, dass größere Faxnachrichten auf einer Seite gedruckt werden.
Empfangene Faxe sind zu hell, leer oder von mangelhafter Druckqualität.
Beim Drucken eines Faxes ist der Toner im Produkt ausgegangen.
Die zuletzt gedruckten Faxe werden vom Produkt gespeichert. (Die Anzahl der Faxe, die tatsächlich im Speicher verbleiben und neu gedruckt werden können, hängt von der verfügbaren Speicherkapazität ab). Wechseln Sie die Druckpatrone so bald wie möglich aus, und drucken Sie das Fax erneut.
Das gesendete Fax war zu hell.
Bitten Sie den Sender, das Fax erneut mit geänderten Kontrasteinstellungen zu senden.
HP Laserjet M2727 Probleme beim Faxempfang