Kontroller, at netværkskabelføring, tilslutninger og routerkonfigurationer er korrekte. Kontroller, at længden på netværkskablerne svarer til netværksspecifikationerne.

Kontroller, at produktet er sluttet til netværket via korrekt port og kabel. Kontroller hver kabelforbindelse for at sikre, at den er god og på rette plads. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve et andet kabel, en anden port i hub’en eller en anden transceiver. Den gule aktivitetsindikator og den grønne forbindelsesstatusindikator ud for porttilslutningen bag på produktet skal lyse.

Hewlett-Packard anbefaler, at du bibeholder indstillingen automatisk (standard).

Brug kommandoprompten til at pinge produktet fra en computer. Eksempel:

ping 192.168.45.39

Kontrollér, at der ved ping vises returtider.

Hvis du kan pinge produktet, skal du kontrollere, at IP-adressekonfigurationen for produktet er korrekt på computeren. Hvis den er korrekt, skal du slette og derefter tilføje produktet igen.

Hvis ping-kommandoen mislykkes, skal du kontrollere, at dine netværkshubber er tændt, og at netværksindstillingerne, produktet og computeren alle er konfigureret til samme netværk.

Kontroller, at de er kompatible, og at de er installeret korrekt med de korrekte printerdrivere.

Problemet kan være arbejdsstationspecifikt. Kontroller arbejdsstationens netværksdrivere, printerdrivere og omdirigering.

Kontroller, at netværksoperativsystemet er konfigureret korrekt i systemet.

Kontroller status på din protokol på netværkskonfigurationssiden. Se Oplysningssider. Du kan også bruge den integrerede webserver eller HP ToolboxFX til at kontrollere status for andre protokoller. Se HP ToolboxFX.