Kontrolní seznam pro řešení problémů

Kontrolní seznam pro řešení problémů


Při odstraňování problémů se zařízením postupujte podle následujících pokynů.


Číslo kroku
Kontrolní krok
Možné problémy
Řešení
1
Je zapnuto napájení?
Napájení je přerušeno z důvodu vadného zdroje napájení, kabelu, vypínače nebo pojistky.
1.
Ověřte, zda je zařízení zapojeno.
2.
Zkontrolujte, zda je napájecí kabel funkční a hlavní vypínač zapnutý.
3.
Zkontrolujte zdroj napájení zapojením zařízení přímo do elektrické zásuvky ve zdi nebo do jiné zásuvky.
2
Zobrazuje se na ovládacím panelu zpráva Připraveno?
Na ovládacím panelu by se neměly zobrazovat chybové zprávy.
Na ovládacím panelu je zobrazena chybová zpráva.
Seznam nejobvyklejších zpráv, které vám pomohou chybu napravit, najdete v části Zprávy ovládacího panelu .
3
Tisknou se informační stránky?
Vytiskněte konfigurační stránku. Viz Informační stránky.
Na displeji ovládacího panelu se zobrazila chybová zpráva.
Seznam nejobvyklejších zpráv, které vám pomohou chybu napravit, najdete v části Zprávy ovládacího panelu .
Uvíznutí papíru při tisku.
Ujistěte se, že média vyhovují specifikacím stanoveným společností HP. Viz Papír a tisková média
Vyčistěte dráhu papíru. Viz Vyčistění dráhy papíru.
4
Kopíruje zařízení?
Umístěte konfigurační stránku do podavače ADF a zkopírujte ji. Podavač ADF by měl stránku bez problémů podat a kopie by měly být vytisknuty bez problémů s kvalitou tisku. Udělejte kopii také z desky skeneru.
Nízká kvalita kopie z podavače ADF.
Je-li kvalita tisku podle interních testů a kopie z pracovní plochy přijatelná, vyčistěte skenovací pruh automatického podavače dokumentů (ADF). Viz Čištění skla skeneru.
Uvíznutí papíru při tisku.
Ujistěte se, že média vyhovují specifikacím stanoveným společností HP. Viz Papír a tisková média
Vyčistěte dráhu papíru. Viz Vyčistění dráhy papíru.
Nízká kvalita kopie z desky skeneru.
1.
Je-li kvalita tisku podle interních testů a kopie z automatického podavače dokumentů (ADF) přijatelná, vyčistěte pracovní plochu skeneru. Viz Čištění skla skeneru.
2.
Pokud problém přetrvává po provedení údržby, prostudujte část Potíže při kopírování.
5
Odesílá zařízení fax?
Stisknutím tlačítka Spustit faxování zkontrolujte, zda je slyšet oznamovací tón (v případě potřeby použijte telefonní sluchátko). Zkuste odeslat fax.
Telefonní linka není funkční nebo k ní zařízení není připojeno.
Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k telefonní lince, o které víte, že funguje.
Telefonní kabel je poškozený nebo je zapojený do nesprávného konektoru.
1.
Zapojte telefonní kabel do jiného konektoru.
2.
Zkuste použít nový telefonní kabel.
6
Přijímá zařízení fax?
Odešlete do tohoto zařízení fax z jiného faxového zařízení (pokud je k dispozici).
Je připojeno příliš mnoho telefonních zařízení nebo tato zařízení nejsou připojena ve správném pořadí.
Ujistěte se, že zařízení HP LaserJet M2727 mfp je jediné zařízení na telefonní lince, a zkuste fax znovu přijmout.
Nastavení faxu zařízení je nesprávné.
Zkontrolujte nastavení faxu v zařízení a znovu je nastavte. Viz Změna nastavení faxu
7
Tiskne zařízení z počítače?
K odeslání tiskové úlohy do zařízení použijte textový procesor.
Software není nainstalován správně nebo při jeho instalaci došlo k chybě.
Odinstalujte a znovu nainstalujte software zařízení. Ověřte správnost postupu instalace a správné nastavení portu.
Kabel není správně připojen.
Zapojte kabel znovu.
Je vybrán nesprávný ovladač.
Vyberte správný ovladač.
V systému Microsoft Windows došlo k chybě ovladače portu.
Odinstalujte a znovu nainstalujte software zařízení. Ověřte správnost postupu instalace a správné nastavení portu.
8
Skenuje zařízení do počítače?
Spusťte skenování ze základního softwaru v počítači.
Kabel není správně připojen.
Zapojte kabel znovu.
Software není nainstalován správně nebo při jeho instalaci došlo k chybě.
Odinstalujte a znovu nainstalujte software zařízení. Ověřte správnost postupu instalace a správné nastavení portu.
Pokud chyba přetrvává, vypněte a zapněte zařízení.
HP Laserjet M2727 Kontrolní seznam pro řešení problémů