Solució de problemes habituals del Macintosh
Problemes amb el Mac OS X v10.3 i el Mac OS X v10.4
| El controlador del producte no apareix a la llista de Print Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
|
|
|
|
|
| El programari del producte no s’ha instal·lat o s’ha instal·lat incorrectament.
|
|
| Assegureu-vos que el PPD és a la carpeta següent del disc dur: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, en què <idioma> és el codi d’idioma de dues lletres per a l’idioma que utilitzeu. Si cal, torneu a instal·lar el programari. Trobareu les instruccions a la guia de primers passos.
|
|
| El fitxer PPD (descripció de la impressora PostScript) està corrupte.
|
|
| Esborreu el fitxer PPD de la carpeta següent del disc dur: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, en què <idioma> és el codi d’idioma de dues lletres per a l’idioma que utilitzeu. Torneu a instal·lar el programari. Trobareu les instruccions a la guia de primers passos.
|
|
| El nom del producte, l’adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous o Bonjour no apareix al quadre de llista de la impressora a la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
|
|
|
|
|
| És possible que el producte no estigui a punt.
|
|
| Comproveu que els cables estiguin connectats correctament, que el producte estigui engegat i que l’indicador lluminós Ready (A punt) estigui encès. Si us connecteu mitjançant un concentrador USB o Ethernet, intenteu realitzar la connexió directament a l’ordinador o utilitzeu un altre port.
|
|
| S’està utilitzant un nom de producte incorrecte, una adreça IP o un nom de sistema principal Rendezvous o Bonjour incorrectes.
|
|
| Per comprovar el nom de producte, l’adreça IP o el nom de sistema principal Rendezvous o Bonjour, imprimiu una pàgina de configuració. Vegeu Pàgines d’informació. Comproveu que el nom, l’adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous o Bonjour de la pàgina de configuració coincideixin amb el nom del producte, l’adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous o Bonjour de la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
|
|
| El cable de la interfície deu ser defectuós o de baixa qualitat.
|
|
| Substituïu el cable de la interfície. Assegureu-vos que utilitzeu un cable de gran qualitat.
|
|
| Una tasca d’impressió no s’ha enviat al producte que volíeu.
|
|
|
|
|
| És possible que la cua d’impressió s’hagi aturat.
|
|
| Obriu la cua d’impressió i feu clic a Start Jobs (Inicia tasques).
|
|
| S’està utilitzant un nom de producte o una adreça IP incorrectes. És possible que un altre producte amb el mateix nom, la mateixa adreça IP o el mateix nom de sistema principal Rendezvous o Bonjour (o amb noms o adreça similars) hagi rebut la tasca d’impressió.
|
|
| Per comprovar el nom de producte, l’adreça IP o el nom de sistema principal Rendezvous o Bonjour, imprimiu una pàgina de configuració. Vegeu Pàgines d’informació. Comproveu que el nom, l’adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous o Bonjour de la pàgina de configuració coincideixin amb el nom del producte, l’adreça IP o el nom del sistema principal Rendezvous o Bonjour de la Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora).
|
|
| Un fitxer PostScript encapsulat (EPS) no s’imprimeix amb els tipus de lletra correctes.
|
|
|
|
|
| Aquest problema es produeix amb alguns programes.
|
|
| ●
|
| Abans d’imprimir, intenteu descarregar els tipus de lletra del fitxer EPS al producte.
|
|
| ●
|
| Envieu el fitxer en format ASCII en comptes de codificació binària.
|
|
|
| No es pot imprimir amb una targeta USB de tercers.
|
|
|
|
|
| Aquest error es produeix quan no s’ha instal·lat el programari per a les impressores USB.
|
|
| Si afegiu una targeta USB de tercers, pot ser que necessiteu el programari USB Adapter Card Support. La versió més habitual d’aquest programari està disponible al lloc web d’Apple.
|
|
| Si el connecteu mitjançant un cable USB, el producte no apareix a la Macintosh Printer Setup Utility (Utilitat de configuració de la impressora Macintosh) quan es selecciona el controlador.
|
|
|
|
|
| Aquest problema és provocat per un component de programari o maquinari.
|
|
| Solució de problemes de programari
|
| ●
|
| Comproveu que l’ordinador Macintosh admeti USB.
|
|
| ●
|
| Comproveu que el vostre sistema operatiu Macintosh és el Mac OS X V10.3 o el Mac OS X v10.4.
|
|
| ●
|
| Comproveu que el Macintosh tingui el programari d’USB adequat d’Apple.
|
|
| Solució de problemes de maquinari
|
| ●
|
| Comproveu que el producte està engegat.
|
|
| ●
|
| Comproveu que l’USB estigui connectat correctament.
|
|
| ●
|
| Comproveu que esteu utilitzant el cable USB d’alta velocitat adequat.
|
|
| ●
|
| Comproveu que no tingueu massa dispositius USB connectats a la mateixa cadena de subministrament. Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i connecteu el cable directament al port USB de l’ordinador del sistema principal.
|
|
| ●
|
| Comproveu si hi ha més de dos concentradors sense engegar connectats en fila a la cadena. Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i connecteu el cable directament al port USB de l’ordinador del sistema principal.
|
| NOTA:
|
El teclat d’iMac és un concentrador USB sense alimentació.
|
|
|
HP Laserjet M2727 Solució de problemes habituals del Macintosh