Comproveu que els cables de xarxa, les connexions i la configuració de l’encaminador siguin correctes. Comproveu que la llargària del cable de xarxa segueix les especificacions de la xarxa.

Assegureu-vos que el producte està connectat a la xarxa mitjançant el cable i el port adequats. Comproveu les connexions dels cables per assegurar-vos que són segures i estan ben col·locades. Si el problema continua, proveu un altre cable o ports diferents del concentrador o del transceptor. El llum ambre d’activitat i el llum verd d’estat de connexió, que es troben al costat del port de la part posterior del producte, han d’estar encesos.

Hewlett-Packard recomana deixar aquesta opció en mode automàtic (opció per defecte).

Utilitzeu l’indicador d’ordres per executar l’ordre “ping” per al producte des de l’ordinador. Per exemple:

ping 192.168.45.39

Assegureu-vos que l’ordre ping mostra els temps de viatge circular.

Si podeu executar l’ordre ping per al producte, verifiqueu que la configuració de l’adreça IP de el producte és correcta a l’ordinador. Si ho és, suprimiu-la i torneu a afegir el producte.

Si l’ordre ping no dóna resultat, comproveu que els concentradors de xarxa són encesos i, a continuació, assegureu-vos que les opcions de xarxa, el producte i l’ordinador s’han configurat per a la mateixa xarxa.

Assegureu-vos que el programari sigui compatible i que s’hagi instal·lat correctament amb els controladors d’impressora correctes.

Pot ser que es tracti d’un problema específic de l’estació de treball. Comproveu els controladors de xarxa de l’estació de treball, els controladors de la impressora i la redirecció.

Comproveu si la configuració del sistema operatiu de la xarxa és correcta.

Comproveu l’estat del protocol a la pàgina de configuració de la xarxa. Consulteu Pàgines d’informació. També podeu utilitzar el servidor web incrustat o l’HP ToolboxFX per comprovar l’estat de la resta de protocols. Consulteu HP ToolboxFX.